Phương pháp hay nhất cho Quảng cáo tin nhắn
Các phương pháp hay nhất sau đây có thể giúp bạn tận dụng tối đa chiến dịch Quảng cáo tin nhắn của mình.
Tối ưu hóa thời gian và khả năng phản hồi
Phản hồi nhanh: Khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng tiếp tục cuộc trò chuyện hơn nếu họ nhận được câu trả lời trong vòng 3 phút. Sử dụng quy trình tự động hóa (như tin nhắn chào mừng và câu hỏi đề xuất) để giảm sự trì hoãn, đặc biệt là ngoài giờ làm việc.
Thiết lập quy trình tự động hóa ngoài giờ làm việc: Nếu bạn không có nhân sự phản hồi 24/7, hãy cân nhắc thiết lập các chiến dịch riêng cho khung thời gian ngoài giờ làm việc, kèm theo các quy trình tự động hóa để đặt kỳ vọng rõ ràng. Sử dụng tin nhắn chào mừng để cho mọi người biết rằng họ sẽ nhận được phản hồi trong giờ làm việc. Hãy thử kết hợp tin nhắn chào mừng với câu hỏi đề xuất nhằm trả lời những câu hỏi thường gặp nhất, đồng thời kèm theo biểu mẫu bật lên để khách hàng tiềm năng có thể để lại thông tin liên hệ, giúp bạn liên hệ lại sau.
Lên kế hoạch dựa trên thời gian làm việc của đội ngũ: Nếu bạn chỉ muốn kết nối với mọi người khi đội ngũ của bạn đang làm việc trực tuyến, hãy sử dụng tính năng lên lịch phát để giới hạn việc phân phối quảng cáo trong giờ làm việc.
Xây dựng quy trình trò chuyện thông minh hơn
Tùy chỉnh tin nhắn của bạn để phù hợp với ngữ cảnh chiến dịch: Điều chỉnh tin nhắn chào mừng sao cho phù hợp với nội dung hoặc đối tượng của quảng cáo. Ví dụ: bạn có thể làm nổi bật sản phẩm hoặc ưu đãi có thời hạn được đề cập trong mẫu quảng cáo của mình.
Sử dụng câu hỏi đề xuất để dẫn dắt cuộc trò chuyện và đánh giá khách hàng tiềm năng: Lời nhắc có thể nhấn vào sẽ giúp mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện và cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu về ý định của họ dễ dàng hơn. Một người nhấn vào "Đặt lịch hẹn" thường có khả năng quan tâm cao hơn so với người chỉ duyệt qua mục Câu hỏi thường gặp.
Sử dụng biểu mẫu bật lên để thu thập khách hàng tiềm năng có ý định cao hơn: Biểu mẫu bật lên cho phép người dùng chia sẻ thông tin liên hệ ngay trong khi trò chuyện. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các chu kỳ mua hàng dài hơn, khi việc liên hệ tiếp theo được đội ngũ bán hàng thực hiện qua điện thoại hoặc email, hoặc khi bạn không thể phản hồi theo thời gian thực.
Sử dụng quy tắc đặt tên rõ ràng khi tạo nhiều tin nhắn chào mừng: Sử dụng tên khác nhau để có thể sắp xếp rõ ràng và dễ dàng kiểm tra hoặc dùng lại biến thể tin nhắn gắn với những chiến dịch hoặc phân khúc đối tượng cụ thể.
Tối ưu hóa chiến dịch một cách hiệu quả
Bắt đầu với tin nhắn trực tiếp trên TikTok: Chúng không cần công cụ của bên thứ ba và mang lại trải nghiệm trơn tru hơn cho khách hàng của bạn. Sự đơn giản đó mang lại mức độ tương tác cao hơn và nhiều lượt chuyển đổi hơn.
Sử dụng mục tiêu tối ưu hóa sâu nhất mà bạn có: Việc tối ưu hóa cho khách hàng tiềm năng hoặc cuộc trò chuyện (thay vì lượt nhấp) có thể giúp mang lại thông tin chuyên sâu về hiệu suất tốt hơn. Các mục tiêu tối ưu hóa này khả dụng cho Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok và các nền tảng nhắn tin khác nếu bạn đã tích hợp với một nền tảng Đối tác quản lý tin nhắn.
