Acerca de las discrepancias en las conversiones en TikTok Ads Manager

El Píxel de TikTok es multisesión, es decir, son conversiones que no se han producido inmediatamente después de hacer clic en un anuncio, pero se siguen produciendo dentro de la ventana de conversión. Es posible que veas algunas discrepancias entre las herramientas de informes de terceros y TikTok Ads Manager. Estas discrepancias se pueden deber a diferentes motivos y esta información te puede ayudar a tomar decisiones de marketing basadas en información en lugar de tener que ajustar ambas cifras.

Nota: Asegúrate de que estás utilizando correctamente los parámetros UTM en tus anuncios en TikTok. De esta manera, la herramienta de informes de terceros podrá empezar a registrar las conversiones de TikTok (con limitaciones) y es importante que se apliquen a las URL de todas tus páginas de destino.

Motivos frecuentes por los que existen discrepancias

• Las etiquetas UTM de Google Analytics son de sesión única, mientras que el Píxel de TikTok es multisesión.

• El navegador dentro de la aplicación de TikTok puede generar cifras más bajas en los informes de Google Analytics.

• Google Analytics es una herramienta de medición multiplataforma, mientras que TikTok mide solo los anuncios en TikTok.

• Las herramientas de informes de terceros pueden tener metodologías de atribución distintas de las de TikTok.

• El bloqueo de anuncios y la configuración del navegador pueden afectar a la exactitud del seguimiento de las impresiones.

• La configuración de las fechas y zonas horarias de las conversiones puede afectar a la exactitud del seguimiento de las impresiones.

Explicaciones de las discrepancias

Las etiquetas UTM de Google Analytics son de sesión única, mientras que el Píxel de TikTok es multisesión.

Para que TikTok se considere en Google Analytics, el usuario debe hacer clic en el anuncio y luego efectuar la conversión de inmediato. TikTok registra las conversiones en Ads Manager cuando un usuario hace clic y, más tarde, regresa al sitio web y completa la conversión en un plazo de 24 horas. Las conversiones multisesión representan la mayoría de las conversiones en TikTok Ads Manager. Estas conversiones no se registran en la herramienta de informes de terceros y se pueden atribuir a otros canales.

El navegador dentro de la aplicación de TikTok puede generar cifras más bajas en los informes de Google Analytics.

Los clics en anuncios en TikTok a menudo abren una página web en el navegador dentro de la aplicación de TikTok. Como sucede con otras aplicaciones, estos navegadores dentro de la aplicación en ocasiones impiden que Google Analytics registre correctamente el canal de procedencia. Un usuario puede hacer clic en un anuncio de TikTok que abra la URL en el navegador de TikTok en lugar de redirigirlo al sitio externo. En estos casos, es posible que Google Analytics no siempre sea capaz de identificar que el usuario ha accedido al sitio web desde TikTok y que, en su lugar, lo registre como tráfico orgánico o directo. TikTok siempre se reconocerá como canal de procedencia y registrará de forma correcta todas las conversiones generadas a partir de un clic en un anuncio en TikTok.

Google Analytics es una herramienta de medición multiplataforma, mientras que TikTok solo mide los anuncios en TikTok.

Los usuarios pueden descubrir un producto o servicio en TikTok para, a continuación, buscar dicho producto o servicio en un motor de búsqueda y finalizar la compra. Si los ajustes de atribución utilizan el último clic en Google Analytics (que es la opción predeterminada), el canal con el último punto de contacto generalmente registrará toda la conversión y TikTok no registrará nada. Esto explica por qué las conversiones de TikTok a menudo aparecen infrarrepresentadas en los informes de Google Analytics o de otras herramientas de terceros.

Las herramientas de informes de terceros pueden tener metodologías de atribución distintas de las de TikTok.

TikTok y Google Analytics utilizan distintas metodologías de atribución. En TikTok, la atribución se basa en numerosos métodos de correspondencia, incluido el correo electrónico, el teléfono, la IP, la UA y otras técnicas. Las atribuciones de Google Analytics se basan en herramientas de seguimiento de UTM y cookies, y algunos canales reciben conversiones basadas en modelos. Estas distintas metodologías a menudo se traducen en diferencias en las cifras de conversión.

El bloqueo de anuncios y la configuración del navegador pueden afectar a la precisión del seguimiento de las impresiones.

Hay ciertos programas de bloqueo de anuncios que podrían bloquear los mecanismos de seguimiento utilizados por muchas herramientas de análisis. Como consecuencia de ello, las herramientas de análisis podrían no hacer un seguimiento preciso de todas las sesiones de usuario y las sesiones de TikTok se podrían atribuir a otros canales.

La configuración de las fechas y zonas horarias de las conversiones puede afectar a la precisión del seguimiento de las impresiones.

Las conversiones en TikTok se reflejan en los informes según la hora de impresión del anuncio que genera la conversión. Dependiendo de cómo y cuándo una herramienta de terceros registre las conversiones, podrías ver distintas métricas de conversión y atribución si los informes se basan en la hora de conversión o en cualquier otra métrica. Al configurar tu cuenta de TikTok Ads Manager, se te pedirá que definas una zona horaria. Si la zona horaria de tu cuenta de TikTok Ads Manager difiere de la zona horaria de la herramienta de informes de terceros, esto también podría afectar a las métricas registradas.

Siguientes pasos

• Obtén más información acerca de las discrepancias en las conversiones en TikTok Ads Manager.