FAQ pour les notifications d'avertissement de suspension de compte

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur les notifications d'avertissement de suspension de compte que vous pouvez recevoir lorsque vous enfreignez les politiques publicitaires.

Qu'est-ce qu'un avertissement de suspension de compte publicitaire ?

Un avertissement de suspension de compte est une notification que vous recevez lorsque vous enfreignez une politique publicitaire, ce qui peut faire passer le statut de votre compte à « rejeté ». Dans la notification d'avertissement, vous trouverez des liens vers les campagnes de votre compte TikTok Ads Manager contenant les violations.

L'objectif principal de l'avertissement de suspension de compte est de vous fournir des informations et de vous donner la possibilité de prendre les mesures adéquates pour éviter la suspension de votre compte.

N'oubliez pas :

• Certaines politiques publicitaires peuvent déclencher une suspension immédiate de votre compte, sans avertissement.

• Il est possible que vous receviez plusieurs avertissements au cours d'une même journée concernant des infractions répétées.

• Votre compte TikTok Ads Manager peut inclure des groupes d'annonces supprimés.

Pourquoi mon compte a-t-il reçu un avertissement ?

Votre compte a reçu un avertissement en raison d'une dégradation de son statut, découlant de violations de nos politiques publicitaires. Si vous ne remédiez pas auxdites violations, votre compte risque d'être suspendu.

Que dois-je faire si je reçois un avertissement et si je souhaite éviter la suspension de mon compte ?

• Examinez vos violations. Prenez le temps d'examiner attentivement les violations répertoriées depuis la page Campagnes de votre compte TikTok Ads Manager. Vous obtiendrez ainsi une vue d'ensemble des violations spécifiques de la politique qui ont été identifiées. Familiarisez-vous avec nos politiques publicitaires afin de comprendre la raison de ces violations.

• Introduisez une contestation si nécessaire. Si vous pensez que l'un des groupes d'annonces figurant dans la notification d'avertissement a été identifié par erreur, vous pouvez travailler avec votre représentant commercial TikTok ou introduire une contestation de votre propre chef. Reportez-vous aux FAQ sur les suspensions de compte pour connaître la procédure de contestation appropriée. Veillez à fournir toute information ou preuve pertinente pour étayer votre dossier.