Perguntas frequentes sobre notificações/avisos de suspensão de contas

Este artigo contém respostas a perguntas frequentes sobre notificações/avisos de suspensão da conta que você pode receber ao violar as políticas de anúncios.

O que é um aviso de suspensão da conta?

É uma notificação que você recebe quando viola uma política de publicidade, o que pode prejudicar o status de integridade da sua conta. Na notificação/aviso, você encontrará links para campanhas no seu TikTok Ads Manager que violam nossas políticas.

A principal finalidade do aviso de suspensão da conta é fornecer informações educativas e a oportunidade de realizar ações adequadas para evitar que sua conta seja suspensa.

Lembre-se de que:

• Há algumas políticas de anúncios que podem acionar suspensões imediatas da conta sem aviso prévio.

• Você poderá receber diversos avisos em um único dia para alertar sobre a recorrência de violações.

• Seu TikTok Ads Manager pode conter grupos de anúncios excluídos.

Por que minha conta recebeu um aviso?

Sua conta recebeu um aviso porque o status de integridade dela foi rebaixado, indicando violações das nossas políticas de anúncios. Violações contínuas podem resultar na suspensão da conta.

O que devo fazer depois de receber um aviso para evitar a suspensão da conta?

• Analise suas violações. Analise com atenção as violações relacionadas na página da campanha do TikTok Ads Manager. Assim, você terá uma visão geral abrangente das violações específicas da política que foram identificadas. Conheça nossas políticas de anúncios para saber onde as violações ocorreram.

• Se necessário, envie uma contestação. Se você acredita que algum dos grupos de anúncios relacionados no aviso foram identificados por engano, fale com seu representante de vendas do TikTok ou envie uma contestação. Consulte as Perguntas frequentes sobre suspensão de contas para acessar o processo de contestação adequado. Forneça todas as evidências ou informações relevantes para dar suporte ao seu caso.