Вопросы и ответы: уведомления с предупреждением о приостановке действия аккаунта

В этой статье представлены ответы на часто задаваемые вопросы об уведомлениях с предупреждением о приостановке действия аккаунта, которые могут получать пользователи, не соблюдающие требования политики в отношении рекламы.

Что представляет собой предупреждение о приостановке действия аккаунта?

Предупреждение о приостановке действия аккаунта — это уведомление, которое отправляется рекламодателю, нарушившему положения Политики в отношении рекламы, что может привести к ухудшению статуса его аккаунта. В уведомлении с предупреждением будут указаны ссылки на кампании с нарушениями на Рекламной платформе TikTok.

Основная цель предупреждения о блокировке аккаунта — предоставить пользователю инструкции и возможность принять меры, чтобы действие его аккаунта не было приостановлено.

Обратите внимание:

• определенные требования политики в отношении рекламы могут привести к незамедлительной приостановке действия аккаунта без предупреждения;

• вы можете получить несколько предупреждений в один день, если у вас имеются повторные нарушения;

• в вашем аккаунте на Рекламной платформе TikTok могут отображаться удаленные группы объявлений.

Почему мой аккаунт получил предупреждение?

Ваш аккаунт получил предупреждение из-за ухудшения его статуса, что свидетельствует о нарушениях нашей политики в отношении рекламы. Если вы продолжите нарушать нашу политику, это может привести к приостановке действия вашего аккаунта.

Что делать после получения предупреждения, чтобы действие аккаунта не было приостановлено?

• Ознакомьтесь с нарушениями. Уделите время, чтобы внимательно ознакомиться с нарушениями, перечисленными на странице кампании в вашем аккаунте на Рекламной платформе TikTok. Вы получите полный обзор конкретных нарушений политики, которые были обнаружены в ваших кампаниях. Просмотрите нашу политику в отношении рекламы, чтобы понять, какие положения были нарушены.

• При необходимости отправьте обращение. Если вы считаете, что какие-то из групп объявлений, перечисленных в уведомлении с предупреждением, указаны по ошибке, у вас есть возможность отправить обращение самостоятельно или с помощью своего торгового представителя TikTok. Процесс подачи обращения описан в разделе Вопросы и ответы по блокировке аккаунта. Обязательно предоставьте соответствующие данные или доказательства в поддержку вашей позиции.