كيفية الحصول على دعم على منصّة TikTok One

روبوت الدردشة المُستنِد إلى الذكاء الاصطناعي الخاص بمنصّة TikTok One مُصمَّم للمساعدة في الرد على أسئلتك بشأن المحتوى الإبداعي وطلبات الدعم. استخدِم روبوت الدردشة للقيام بما يلي:

• تقديم الإجابات والمقالات ذات الصلة للأسئلة المتعلِّقة بالمحتوى الإبداعي على TikTok One.

• بدء الدعم على منصّة TikTok One.

كيفية الحصول على دعم على منصّة TikTok One

للحصول على دعم منصة TikTok One، اتَّبِع الخطوات التالية. ملاحظة: للحصول على دعم لحلول TikTok for Business الأخرى مثل مدير إعلانات TikTok، راجع كيفية التواصل مع دعم عملاء TikTok for Business.

1. سجِّل الدخول إلى حسابك على TikTok One.

2. انقر على أيقونة ؟ وانقر على "جرِّب الآن".

3. أدخِل سؤالك وسيقدِّم Copilot إجابة.

4. إذا لم تنجح الإجابة المُقدَّمة في حل مشكلتك، فانقر على "إرسال تذكرة". سيتمّ توجيهك إلى صفحة دعم TikTok One.

5. حدِّد الفئة التي تتوافق بشكلٍ أفضل مع سؤالك أو مشكلتك.

6. أضِف تفاصيل طلبك.

   • يُوصَى بتقديم لقطات شاشة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تجنَّب تضمين أيّ معلومات شخصية أو حسّاسة في أيّ لقطات شاشة تُرسلها إلى الدعم.

7. انقر على "إرسال".

8. بعد إرسال تذكرة الدعم، ستتمّ إعادة توجيهك إلى بوابة دعم TikTok One. سيعالج فريق دعم TikTok One طلبك ويسعى جاهدًا للرد في غضون يوم إلى يومَي عمل.