So erhältst du Support auf TikTok One

Zuletzt aktualisiert: Februar 2025

Der KI-gestützte Chatbot von TikTok One beantwortet deine Fragen zu Creatives und Supportanfragen. Der Chatbot bietet Folgendes:

  • Antworten und relevante Artikel zu Fragen rund um Creative-Inhalte auf TikTok One

  • Unterstützung bei den ersten Schritten mit dem Support auf TikTok One


So erhältst du Support auf TikTok One

So erhältst du Support:

  1. Melde dich bei deinem TikTok One-Konto an.

  2. Klicke auf das ?-Symbol. Klicke anschließend auf Jetzt ausprobieren.

  3. Gib deine Frage ein. Copilot stellt dir eine Antwort bereit.

  4. Wenn die Antwort dein Problem nicht löst, klicke auf Ticket einreichen. Du wirst zum TikTok One-Support weitergeleitet.

  5. Wähle die Kategorie aus, die am besten zu deiner Frage oder deinem Problem passt.

  6. Füge Details zu deiner Anfrage hinzu und klicke auf Absenden.

  7. Nach Einreichen deines Support-Tickets wirst du zum Support-Portal von TikTok One weitergeleitet. Das Support-Team von TikTok One meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.

Hinweis: Wir empfehlen das Hinzufügen von Screenshots, um die Fehlerbehebung zu unterstützen. Stelle sicher, dass die Screenshots, die du beim Support einreichst, keine personenbezogenen oder sensiblen Informationen offenlegen.