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Comment obtenir de l'aide sur TikTok One

Dernière mise à jour : avril 2025

Le chatbot de TikTok One, basé sur l'IA, est conçu pour vous aider en répondant à toutes vos questions liées au contenu publicitaire et à toutes vos demandes d'assistance. Utilisez le chatbot pour :

  • Obtenir des réponses et trouver les articles pertinents en lien avec vos questions concernant le contenu publicitaire sur TikTok One.

  • Commencer à obtenir de l'aide sur TikTok One.


Comment obtenir de l'aide sur TikTok One

Pour obtenir de l'aide sur TikTok One, suivez les étapes ci-dessous. Remarque : Pour obtenir de l'aide concernant les autres solutions de TikTok for Business, comme TikTok Ads Manager, veuillez vous reporter à l'article Comment contacter l'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business.

  1. Connectez-vous à votre compte TikTok One.

  2. Cliquez sur l'icône ?, puis sur Essayer maintenant.

  3. Saisissez votre question et Copilot y répondra.

  4. Si la réponse fournie ne résout pas votre problème, cliquez sur Envoyer un ticket. Vous serez dirigé vers la page d'assistance de TikTok One.

  5. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre question ou problème.

  6. Ajoutez les détails de votre demande.

    • Nous vous recommandons de joindre des captures d'écran pour faciliter la résolution de vos problèmes. N'incluez pas d'informations personnelles ou sensibles dans les captures d'écran que vous envoyez à des fins d'assistance.

  7. Cliquez sur Envoyer.

  8. Une fois votre ticket envoyé, vous serez redirigé vers le portail d'assistance de TikTok One. Notre équipe traitera votre demande et s'efforcera d'y répondre dans un délai d'un à deux jours ouvrés.

*Ces informations vous ont-elles été utiles ?
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