TikTok Oneでサポートを受ける方法

TikTok OneのAIベースのチャットボットは、クリエイティブについての質問やサポートのリクエストに対応するように設計されています。チャットボットの用途：

• TikTok Oneのクリエイティブコンテンツに関する質問の回答と関連記事を取得する。

• TikTok Oneでサポートの利用を開始する。

TikTok Oneでサポートを受ける方法

TikTok Oneでサポートを受ける場合の手順は以下の通りです。注：他のTikTok for Businessソリューション（TikTok広告マネージャーなど）でサポートを受ける場合は、TikTok for Businessのカスタマーサポートを参照してください。

1. TikTok Oneアカウントにログインします。

2. 「？」アイコンをクリックしてから、「今すぐ試す」をクリックします。

3. 質問を入力すると、Copilotによって回答が提供されます。

4. 提供された回答によって問題が解決しない場合は、「チケットを送信」をクリックして、TikTok One Supportページに移動します。

5. 質問または問題の内容に最も近いカテゴリーを選択します。

6. リクエストの詳細を入力します。

   • トラブルシューティングの場合はスクリーンショットの添付を推奨します。サポートに送信するスクリーンショットには、個人情報や機密情報を含まないようにご注意ください。

7. 「送信」をクリックします。

8. サポートチケット送信後は、TikTok One Supportポータルへリダイレクトされます。TikTok One Support Teamがリクエストを処理し、通常1～2日以内に返信します。