Como receber suporte no TikTok One

O chatbot baseado em IA do TikTok One foi criado para ajudar você com suas dúvidas sobre criativos e solicitações de suporte. Use o chatbot para:

• Fornecer respostas e artigos relevantes para perguntas relacionadas a conteúdo criativo no TikTok One.

• Começar a usar o suporte no TikTok One.

Como receber suporte no TikTok One

Para receber suporte no TikTok One, siga as etapas abaixo. Observação: Para receber suporte em outras soluções do TikTok for Business, como o TikTok Ads Manager, confira como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business.

1. Faça login na sua conta do TikTok One.

2. Clique no ícone ? e em Tentar agora.

3. Digite sua pergunta, e o Copilot dará uma resposta.

4. Se a resposta fornecida não resolver o problema, clique em Enviar um ticket. Você será direcionado à página do Suporte do TikTok One.

5. Selecione uma categoria que melhor se alinhe à sua dúvida ou problema.

6. Adicione os detalhes da sua solicitação.

   • É recomendável usar capturas de tela para solução de problemas. Não inclua nenhuma informação pessoal ou sensível nas capturas de tela que enviar para o suporte.

7. Clique em Enviar.

8. Depois de enviar seu ticket de suporte, você acessará o portal de suporte do TikTok One. A equipe de suporte do TikTok One processará sua solicitação e tentará responder dentro de 1–2 dias úteis.