Получение поддержки в TikTok One

Чат-бот TikTok One на основе ИИ создан, чтобы помочь вам находить ответы на ваши творческие вопросы и обращения за поддержкой. Используйте чат-бот для следующих задач:

• Получение ответов и ссылок на соответствующие статьи по вопросам, связанным с креативным контентом в TikTok One.

• Получение поддержки в TikTok One.

Получение поддержки по TikTok One

Для получения поддержки в TikTok One выполните указанные ниже шаги. Примечание. Чтобы получить поддержку по другим решениям TikTok for Business, например Рекламной платформе TikTok, см. статью Порядок обращения в службу поддержки TikTok for Business.

1. Войдите в аккаунт TikTok One.

2. Нажмите значок ? и Try now (Попробовать).

3. Введите вопрос, и Copilot предоставит ответ.

4. Если этот ответ не устраняет проблему, нажмите Submit a ticket (Отправить заявку). Вы будете перенаправлены на страницу поддержки TikTok One.

5. Выберите категорию, которая лучше всего соответствует вашему вопросу или проблеме.

6. Введите текст вашего запроса.

   • Для устранения неполадок рекомендуется приложить снимки экрана. Не включайте никакую личную или конфиденциальную информацию в снимки экрана, которые вы отправляете в службу поддержки.

7. Нажмите Submit (Отправить).

8. После отправки заявки на поддержку вы будете перенаправлены на портал службы поддержки TikTok One. Служба поддержки TikTok One обработает ваш запрос и постарается предоставить ответ в течение 1–2 рабочих дней.