如何在 TikTok One 上获取支持

TikTok One 基于人工智能的聊天机器人旨在帮助你解决创意问题和支持请求。使用聊天机器人可以：

• 解答与 TikTok One 上的创意内容相关的问题并提供相关文章。

• 开始在 TikTok One 上获取支持。

如何在 TikTok One 上获取支持

以下是在 TikTok One 上获得支持的具体步骤。注意：要想获得 TikTok for Business 其他解决方案（例如 TikTok 广告管理平台）的支持，请查阅如何联系 TikTok for Business 客户支持。

1. 登录 TikTok One 账号。

2. 点击“?”图标，然后点击“立即尝试”。

3. 输入你的问题，Copilot 将提供答案。

4. 如果提供的答案不能解决你的问题，请点击“提交工单”。你将跳转到 TikTok One 支持页面。

5. 选择一个最符合你的疑问或问题的类别。

6. 添加申请详细信息。

   • 建议提供屏幕截图用于进行排查。请勿在为获取支持而提交的屏幕截图中包含任何个人信息或敏感信息。

7. 点击“提交”。

8. 提交支持工单后，你将跳转到 TikTok One 支持门户。TikTok One 支持团队将处理你的需求，并尽量在 1-2 个工作日内做出回应。