Fehler in Zahlungsinformationen beheben

Bei einem Fehler in deinen Zahlungsinformationen siehst du möglicherweise eine der folgenden Meldungen:

• Diese Zahlungsmethode ist abgelaufen. Bitte verwende eine andere Zahlungsmethode.

• Es gibt ein Problem mit dem Status deiner Karte. Bitte wende dich an deine Bank oder verwende eine andere Zahlungsmethode.

• Der Sicherheitscode ist ungültig. Bitte überprüfe den Code oder versuche es später noch einmal.

Das bedeutet, dass bei deinen Zahlungsinformationen ein Fehler vorliegt.

Wichtige Hinweise

Zahlungsausfälle werden häufig durch die Eingabe falscher Daten, eine schlechte Netzwerkverbindung oder Probleme mit der Bankautorisierung verursacht. Deine Zahlung kann fehlschlagen, wenn eine Zahlungsquelle nicht hinzugefügt oder deine Zahlung von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister nicht verarbeitet werden kann.

Zahlungsinformationen überprüfen

• Überprüfe die Zahlungsinformationen, die du im TikTok Ads Manager eingegeben hast.

• Stelle sicher, dass deine Kredit- oder Debitkarte gültig und nicht abgelaufen ist.

• Überprüfe, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist, um die Zahlung auszuführen.

Internetverbindung überprüfen und Cache leeren

• Lösche Cookies und den Browser-Cache und versuche, die Zahlung im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.

• Deaktiviere alle VPN- oder Popup-Blocker, da diese das Laden der 3D Secure-Verifizierungsseite verhindern können.

• Schließe die Zahlung in einem anderen Browser ab.

• Lösche den Cache des TikTok Ads Managers. Melde dich bei deinem Ads Manager-Konto an und füge &reset_cache=1am Ende der URL hinzu.

So behebst du Fehler in Zahlungsinformationen

• Überprüfe, ob die Angaben zu deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister korrekt sind, und versuche es noch einmal.

• Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister und lass dir die Gründe für die Ablehnung näher erläutern.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, wende dich an den TikTok Business Support.