كيفية طلب استرداد أموال حساب إعلانات مُعلَّق

يخضع حساب الإعلانات المُعلّق لقيود على الوصول إلى الحساب والإجراءات المتاحة، بما في ذلك طلبات استرداد الأموال. تخضع حسابات الإعلانات المُعلّقة لعمليات مختلفة عن تلك الخاصة بطلبات استرداد الأموال من الحسابات غير المُعلّقة، والتي يمكنك معالجتها من خلال مدير إعلانات TikTok ومركز الأعمال. لفهم تعليق الحسابات والقيود، اعرف المزيد عن تعليق الحسابات.

وفقًا لشروط الدفع الخاصة بمنصة TikTok، يمكن استرداد ما تبقى من أي أموال مدفوعة مسبقًا عند إغلاق الحساب. ومع ذلك، إذا تم تعليق أو إلغاء تنشيط حسابك التجاري، فستنظر TikTok في عدة عوامل، بما في ذلك ما إذا كان صاحب الحساب قد انتهك أو ينتهك أي قوانين أو سياسات TikTok سارية، وذلك لاتخاذ قرار معقول بشأن ما إذا كان ينبغي الموافقة على طلب استرداد الأموال.

يجوز لمنصة TikTok أيضًا فرض رسوم خدمة لا تتجاوز 10% مما تبقى من الأموال المدفوعة مسبقًا، أو الحد الأقصى المسموح به بموجب قوانين السلطة القضائية التي يقع الحساب التجاري في نطاقها. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع TikTok، سيتم تنفيذ أي عملية استرداد أموال باستخدام وسيلة الدفع الأصلية وبعملة الفوترة المتفق عليها. يجب عليك تحمّل أي رسوم معاملات بنكية تتعلق بأي طلبات استرداد أموال. تخضع طلبات استرداد الأموال لمراجعة فرق المخاطر والامتثال في TikTok.

كيفية طلب استرداد أموال حساب إعلانات مُعلَّق

إذا تم تعليق حسابك وكنت ترغب في طلب استرداد أموال، يُرجى التواصل مع مدير حسابك أو دعم العملاء لتقديم طلب.

إذا لم يكن لديك مدير حساب، يُرجى الاتصال بدعم العملاء.

ستُقيّم TikTok كل طلب لاتخاذ قرار معقول بشأن ما إذا كان ينبغي الموافقة على طلب استرداد الأموال.