Cara Mengajukan Pengembalian Dana untuk Akun Iklan yang Ditangguhkan

Terakhir diperbarui: Juni 2025

Akun iklan yang ditangguhkan memiliki keterbatasan akses dan tindakan pada akun, termasuk untuk pengembalian dana. Akun iklan yang ditangguhkan menjalani proses pengembalian dana yang berbeda dibandingkan pengembalian dana akun iklan yang tidak ditangguhkan yang dapat diproses di TikTok Ads Manager dan Business Center. Agar bisa memahami keterbatasan dan penangguhan akun, pelajari selengkapnya tentang penangguhan akun.

Berdasarkan Ketentuan Pembayaran TikTok, jumlah prabayar yang tersisa dapat dikembalikan dananya setelah akun ditutup. Namun, jika akun komersial Anda ditangguhkan atau dinonaktifkan, TikTok akan mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk apakah pemilik akun telah melakukan pelanggaran atau melanggar hukum atau Kebijakan TikTok yang berlaku, untuk mengambil keputusan yang wajar terkait apakah pengajuan pengembalian dana harus disetujui.

TikTok juga dapat menagih biaya layanan, tidak lebih dari 10% jumlah prabayar yang tersisa, atau jumlah maksimum yang diizinkan berdasarkan hukum yurisdiksi di wilayah asal akun komersial. Kecuali ada kesepakatan lain dengan TikTok, pengembalian dana harus dilakukan dalam mata uang penagihan yang disetujui dan ke instrumen pembayaran asli. Anda harus menanggung biaya transaksi bank sehubungan dengan setiap pengembalian dana. Pengajuan pengembalian dana tunduk pada peninjauan oleh TikTok Risk and Compliance Team.