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停止中の広告アカウントの払い戻し申請方法

最終更新:2025 年 6 月

停止中の広告アカウントは、アカウントへのアクセスや払い戻しなどの操作に制限があります。停止されていない広告アカウントの払い戻しは、TikTok広告マネージャーやビジネスセンターで手続きが可能ですが、停止中の広告アカウントの場合は異なる手続きが必要です。アカウントの停止や制限については「アカウントの停止」をご覧ください。


TikTokの支払い規約に基づき、残存前払い金額はアカウント閉鎖時に払い戻しの対象となります。ただし、商用アカウントが停止または無効化されている場合、TikTokは、アカウント所有者が適用法やTikTokポリシーに違反しているかどうかなど、さまざまな要素を考慮したうえで、払い戻しの可否を合理的に判断します。


TikTokは、残存前払い金額の10%または商用アカウント所在地の法域で許容される最大額を超えない範囲で、サービス料を請求する場合があります。TikTokと別途合意がない限り、払い戻しは合意された請求通貨で、元の支払い方法に対して行われます。払い戻しに伴う銀行手数料はお客様のご負担となります。払い戻し申請は、TikTokのリスクおよびコンプライアンスチームによる審査の対象となります。

停止中の広告アカウントの払い戻し申請方法

アカウントが停止されていて払い戻しを希望する場合は、アカウントマネージャーまたはカスタマーサポートにご連絡のうえ、払い戻し申請を提出してください。


アカウントマネージャーがいない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください


TikTokは各申請を審査し、払い戻しの可否を合理的に判断します。

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