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중단된 광고 계정은 계정 액세스와 환불을 포함한 작업에 제한이 있습니다. 중단된 광고 계정은 틱톡 광고 관리자와 비즈니스 센터 내에서 처리할 수 있는 중단되지 않은 광고 계정에 대한 환불과는 다른 절차를 진행합니다. 광고 중단 및 제한에 대해 파악하려면 계정 중단에 대해 자세히 알아보세요.
틱톡의 결제 약관에 따라 계정을 종료하면 남아 있는 선불 금액을 환불받을 수 있습니다. 그러나 상업 계정이 중단되었거나 비활성화되었다면, 틱톡은 환불 요청 승인 여부를 합리적으로 판단하기 위해 계정 소유주가 관련 법률 또는 틱톡 정책을 위반했거나 현재 위반 중인지 여부를 포함한 다양한 요소를 살펴봅니다.
TikTok은 남아 있는 선불 금액의 최대 10% 또는 해당 상업 계정이 등록된 관할 지역의 법률이 허용하는 최대 금액을 넘지 않는 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다. 틱톡과 별도로 합의하지 않는 한, 모든 환불은 합의된 청구 통화로 원래의 결제 수단을 통해 진행됩니다. 환불과 관련된 모든 은행 거래 수수료는 귀하가 부담해야 합니다. 환불 요청은 틱톡의 위험 및 규정 준수 팀 검토 대상입니다.
계정이 중단되어 환불을 요청하려는 경우, 계정 관리자나 고객 지원 팀에 연락해 요청을 제출하세요.
계정 관리자가 없을 때는, 고객 지원 팀에 연락해 주세요.
틱톡이 각 요청을 평가해 환불 요청 승인 여부를 합리적으로 판단합니다.