Cara meminta bayaran balik untuk akaun iklan yang digantung

Akaun iklan yang digantung mempunyai had pada akses dan tindakan akaun, termasuk untuk bayaran balik. Akaun iklan yang digantung akan menjalani proses yang berbeza daripada bayaran balik bagi akaun iklan yang tidak digantung, yang boleh anda proses di Pengurus Iklan TikTok dan Pusat Perniagaan. Untuk memahami penggantungan dan had akaun, ketahui lebih lanjut tentang penggantungan akaun.

Menurut terma pembayaran TikTok, apa-apa baki amaun prabayar boleh dibayar balik selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, jika Akaun Komersial anda digantung atau dinyahaktifkan, TikTok akan melihat pada pelbagai faktor, termasuk sama ada Pemegang Akaun telah melakukan pelanggaran atau sedang melakukan pelanggaran bagi mana-mana undang-undang yang berkenaan atau dasar TikTok, untuk membuat penentuan yang munasabah sama ada permintaan bayaran balik patut diluluskan atau tidak.

TikTok juga mungkin mengenakan caj perkhidmatan, tidak lebih daripada 10% daripada baki amaun prabayar atau amaun maksimum yang dibenarkan menurut undang-undang dalam bidang kuasa yang Akaun Komersial ini berada. Melainkan sebaliknya dipersetujui oleh TikTok, apa-apa bayaran balik akan dibuat dalam mata wang pengebilan yang dipersetujui dan kepada instrumen pembayaran asal. Anda akan menanggung apa-apa caj transaksi bank berhubung dengan sebarang bayaran balik. Permintaan bayaran balik tertakluk kepada semakan pasukan risiko dan pematuhan TikTok.

Cara meminta bayaran balik untuk akaun iklan yang digantung

Jika akaun anda digantung dan anda ingin meminta bayaran balik, sila hubungi pengurus akaun anda atau sokongan pelanggan untuk menyerahkan permintaan.

Jika anda tidak mempunyai pengurus akaun, hubungi sokongan pelanggan.

TikTok akan menilai setiap permintaan untuk membuat penentuan yang munasabah sama ada permintaan bayaran balik patut diluluskan atau tidak.