Polski
Utwórz reklamę

Płatność

  1. Płatności i rozliczenia /
  2. Płatność /
  3. Zwroty pieniędzy /

Jak wystąpić o zwrot pieniędzy w przypadku zawieszonego konta reklamowego

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025

Zawieszone konto reklamowe jest objęte ograniczeniem dostępu i wykonywania określonych czynności, w tym także zwrotu pieniędzy. Zawieszone konta reklamowe podlegają innym procesom zwrotów pieniędzy niż niezawieszone konta reklamowe, dla których można przeprowadzić zwroty w TikTok Ads Manager i Business Center. Aby zrozumieć zawieszenia i ograniczenia kont, przeczytaj więcej na temat zawieszeń kont.


Zgodnie z warunkami płatności TikTok wszelkie pozostałe kwoty przedpłacone podlegają zwrotowi po zamknięciu konta. Jeśli jednak konto komercyjne zostanie zawieszone lub dezaktywowane, TikTok weźmie pod uwagę różne czynniki, w tym to, czy właściciel konta naruszył lub narusza obowiązujące przepisy prawa lub zasady TikTok, aby podjąć uzasadnioną decyzję dotyczącą zatwierdzenia wniosku o zwrot środków.


TikTok może również pobrać opłatę serwisową w wysokości nieprzekraczającej 10% pozostałych kwot przedpłaconych lub maksymalnej kwoty dozwolonej zgodnie z przepisami prawa właściwego dla jurysdykcji, której podlega konto komercyjne. O ile TikTok nie uzgodni inaczej, wszelkie zwroty kosztów będą dokonywane w uzgodnionej walucie rozliczeniowej i na rzecz pierwotnego instrumentu płatniczego. Użytkownik ponosi wszelkie opłaty bankowe związane ze zwrotem kosztów. Wnioski o zwrot kosztów podlegają weryfikacji przez zespoły ds. ryzyka i zgodności TikTok.

Jak wystąpić o zwrot pieniędzy w przypadku zawieszonego konta reklamowego

Jeśli Twoje konto jest zawieszone i chcesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, skontaktuj się ze swoim opiekunem konta lub działem obsługi klienta.


Jeśli nie masz przypisanego opiekuna konta, skontaktuj się z działem obsługi klienta.


TikTok oceni każdy wniosek, aby podjąć uzasadnioną decyzję, czy wniosek o zwrot powinien zostać zatwierdzony.

Powiązane artykuły
About TikTok advertising restrictions for people under the age of 18
Advertiser Account Policy
Ad Serving Policy