วิธีขอรับเงินคืนสำหรับบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับ

บัญชีโฆษณาที่ถูกระงับมีข้อจำกัดในการเข้าถึงบัญชีและการดำเนินการต่างๆ รวมถึงการขอรับเงินคืน บัญชีโฆษณาที่ถูกระงับต้องใช้กระบวนการที่แตกต่างจากการคืนเงินสำหรับบัญชีโฆษณาที่ไม่ถูกระงับ ซึ่งคุณสามารถดำเนินการได้ในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok และศูนย์ธุรกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับบัญชีเพื่อทำความเข้าใจการระงับบัญชีและข้อจำกัด

ตามข้อกำหนดการชำระเงินของ TikTok คุณสามารถขอรับเงินคืนจากยอดเงินที่เติมซึ่งคงเหลืออยู่หลังจากปิดบัญชีแล้ว แต่หากบัญชีพาณิชย์ของคุณถูกระงับหรือปิดใช้งาน TikTok จะพิจารณาปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น เจ้าของบัญชีเคยละเมิดหรือกำลังละเมิดกฎหมายหรือนโยบายของ TikTok ที่มีผลบังคับใช้ใดๆ หรือไม่ เพื่อให้ตัดสินได้อย่างสมเหตุสมผลว่าคำขอรับเงินคืนนั้นควรได้รับการอนุมัติหรือไม่

TikTok อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการ โดยจะเรียกเก็บไม่เกิน 10% ของยอดเงินที่เติมซึ่งคงเหลืออยู่ หรือไม่เกินจำนวนสูงสุดที่กฎหมายของเขตอำนาจศาลซึ่งบัญชีพาณิชย์นั้นใช้งานอยู่อนุญาตให้เรียกเก็บได้ การคืนเงินใดๆ จะต้องดำเนินการในสกุลเงินที่ตกลงใช้ในการเรียกเก็บเงิน และจะต้องคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น เว้นแต่ TikTok จะได้ตกลงไว้เป็นอย่างอื่น โดยคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมของธนาคารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน และคำขอเงินคืนจะต้องผ่านการตรวจสอบจากทีมงานที่ดูแลด้านความเสี่ยงและการปฏิบัติตามนโยบายของ TikTok

วิธีขอรับเงินคืนสำหรับบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับ

หากบัญชีของคุณถูกระงับและคุณต้องการขอรับเงินคืน โปรดติดต่อ Account Manager หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งคำขอ

หากคุณไม่มี Account Manager ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

TikTok จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการเพื่อให้ตัดสินได้อย่างสมเหตุสมผลว่าคำขอเงินคืนควรได้รับการอนุมัติหรือไม่