Phương thức thanh toán
Thực hiện thanh toán
Hoàn tiền
Danh mục thanh toán
Tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng có giới hạn về quyền truy cập và hành động trên tài khoản, bao gồm cả việc hoàn tiền. Tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng phải trải qua các quy trình khác so với hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo không bị tạm ngưng (có thể xử lý trong Trình quản lý quảng cáo TikTok và Trung tâm doanh nghiệp). Để hiểu về lệnh tạm ngưng và giới hạn đối với tài khoản, hãy tìm hiểu thêm về lệnh tạm ngưng tài khoản.
Theo điều khoản thanh toán của TikTok, mọi khoản trả trước còn lại đều có thể được hoàn lại khi tài khoản bị đóng. Tuy nhiên, nếu Tài khoản thương mại của bạn bị tạm ngưng hoặc hủy kích hoạt, TikTok sẽ xem xét nhiều yếu tố, bao gồm việc Chủ tài khoản đã hoặc đang vi phạm bất kỳ luật hiện hành hay chính sách TikTok nào, để đưa ra quyết định hợp lý về việc có phê duyệt yêu cầu hoàn tiền hay không.
TikTok cũng có thể thu phí dịch vụ, không vượt quá 10% số tiền trả trước còn lại hoặc mức tối đa được cho phép theo luật pháp tại khu vực pháp lý của Tài khoản thương mại. Trừ khi có sự chấp thuận khác của TikTok, mọi khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ thanh toán đã thỏa thuận và trả về phương thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ chịu mọi phí giao dịch ngân hàng liên quan đến việc hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được đội ngũ rủi ro và tuân thủ của TikTok xem xét.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng để gửi yêu cầu.
Nếu bạn không có người quản lý tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
TikTok sẽ đánh giá từng yêu cầu để đưa ra quyết định hợp lý về việc có phê duyệt hoàn tiền hay không.