Come configurare i messaggi automatici per i Business Account nell’app di TikTok

I quattro messaggi automatici disponibili per i Business Account nel Kit per il business dell’app di TikTok includono:

• Messaggio di benvenuto

• Domande suggerite

• Risposta automatica alle parole chiave

• Richieste di chat

Ogni messaggio automatico è configurato in modo diverso, ma tutti vengono abilitati seguendo gli stessi passaggi.

Prima di iniziare

Prima di poter configurare i messaggi automatici, la relativa opzione deve essere attivata.

1. Vai all’app di TikTok.

2. Accedi al tuo account.

3. Vai al tuo Profilo.

4. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a destra.

5. Tocca Kit per il business.

6. Seleziona Centro messaggi.

7. Attiva Messaggio di benvenuto, Risposta automatica alle parole chiave, Domande suggerite e Richieste di chat.

   • Nota: per accedere alle funzioni di Messaggio automatico, occorre attivare l’opzione Ricevi messaggi da tutti in Impostazioni e privacy. Ti verrà chiesto di attivare le impostazioni se non lo hai già fatto.

Come configurare il messaggio di benvenuto nell’app di TikTok

1. Vai al tuo Profilo.

2. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a destra.

3. Tocca Kit per il business.

4. Tocca Centro messaggi.

5. Tocca Messaggio di benvenuto.

6. Aggiungi il testo del messaggio.

   • Nota: il messaggio di benvenuto non può superare i 250 caratteri.

7. Fai clic su Invia per inviare il messaggio di benvenuto per la revisione della moderazione.

Come configurare la risposta automatica alle parole chiave nell’app di TikTok

1. Vai al tuo Profilo.

2. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a destra.

3. Tocca Kit per il business.

4. Tocca Centro messaggi.

5. Tocca La tua parola chiave.

6. Inserisci le parole chiave e le risposte associate.

   • Nota: tutte le parole chiave devono avere una lunghezza massima di 40 caratteri e le risposte di massimo 500 caratteri.

7. Fai clic su Invia per inviare le parole chiave per la revisione della moderazione.

Come configurare le domande suggerite nell’app di TikTok

1. Vai al tuo Profilo.

2. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a destra.

3. Tocca Kit per il business.

4. Tocca Centro messaggi.

5. Tocca Domande e risposte.

6. Tocca Aggiungi domanda o selezionane una dalle opzioni di domanda predefinite.

7. Aggiungi la domanda e la risposta.

   • Nota: la lunghezza delle domande è limitata a 80 caratteri, mentre quella delle risposte a 200 caratteri.

8. Fai clic su Invia per inviare le domande e le risposte per la revisione della moderazione.

Come configurare le richieste di chat nell’app di TikTok

1. Vai al tuo Profilo.

2. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a destra.

3. Tocca Kit per il business.

4. Tocca Centro messaggi.

5. Tocca Richieste di chat.

6. Attiva le richieste di chat.

7. Tocca Crea.

8. Inserisci il nome e il messaggio della richiesta di chat.

9. Seleziona Invia per sottoporre alla revisione di moderazione.

Approvazione dei messaggi automatici

Dopo aver inviato un messaggio automatico, riceverai una notifica in-app sullo stato della tua procedura di approvazione nel giro di 1-5 giorni lavorativi. Lo stato può essere controllato nella pagina Centro messaggi del Kit per il business.

Durante la procedura di approvazione, non puoi apportare modifiche al tuo messaggio. L’applicazione di modifiche ai messaggi richiederà una nuova procedura di approvazione per il tuo messaggio.

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