Så här ställer du in automatiska meddelanden för företagskonton i TikTok-appen

De fyra automatiska meddelanden som är tillgängliga för företagskonton i Business Suite i TikTok-appen är:

• Välkomstmeddelande

• Föreslagna frågor

• Autosvar för nyckelord

• Chattpromptar

Varje automatiskt meddelande konfigureras på olika sätt, men alla aktiveras genom samma steg.

Innan du börjar

Du måste slå på automatiska meddelanden innan du ställer in automatiska meddelanden.

1. Öppna TikTok-appen.

2. Logga in på ditt konto.

3. Gå till din profil.

4. Tryck på menyikonen högst upp till höger.

5. Tryck på Business Suite.

6. Välj Message Center.

7. Slå på Välkomstmeddelande, Autosvar för nyckelord, Föreslagna frågor och Chattpromptar.

   • Obs: Du måste aktivera Ta emot meddelanden från Alla i Inställningar och sekretess för att komma åt funktionerna för automatiska meddelanden. Du uppmanas att aktivera inställningarna om det behövs.

Så här ställer du in välkomstmeddelandet i TikTok-appen

1. Gå till din Profil.

2. Tryck på menyikonen högst upp till höger.

3. Tryck på Business Suite.

4. Tryck på Message Center.

5. Tryck på Ditt välkomstmeddelande.

6. Lägg till meddelandetexten.

   • Obs: Välkomstmeddelanden kan bestå av högst 250 tecken.

7. Klicka på Skicka in för att skicka in välkomstmeddelandet för modereringsgranskning.

Så här ställer du in autosvar för nyckelord i TikTok-appen

1. Gå till din Profil.

2. Tryck på menyikonen högst upp till höger.

3. Tryck på Business Suite.

4. Tryck på Message Center.

5. Tryck på Ditt nyckelord.

6. Ange nyckelord och svar för dessa ord.

   • Obs: Alla nyckelord har en gräns på 40 tecken och svaren har en gräns på 500 tecken.

7. Klicka på Skicka in för att skicka in nyckelorden för modereringsgranskning.

Så här ställer du in föreslagna frågor i TikTok-appen

1. Gå till din Profil.

2. Tryck på menyikonen högst upp till höger.

3. Tryck på Business Suite.

4. Tryck på Message Center.

5. Tryck på Frågor och svar.

6. Tryck på Lägg till fråga eller välj ett av standardalternativen för frågor.

7. Lägg till fråga och svar.

   • Obs: Frågor har en gräns på 80 tecken och svar har en gräns på 200 tecken.

8. Klicka på Skicka in för att skicka in frågor och svar för modereringsgranskning.

Så här ställer du in chattpromptar i TikTok-appen

1. Gå till din Profil.

2. Tryck på menyikonen högst upp till höger.

3. Tryck på Business Suite.

4. Tryck på Message Center.

5. Tryck på Chattpromptar.

6. Slå på Chattpromptar.

7. Tryck på Skapa.

8. Ange ditt promptnamn och promptmeddelande.

9. Välj Skicka in för att skicka in uppgifterna för modereringsgranskning.

Godkännande av automatiskt meddelande

När du har skickat in ett automatiskt meddelande får du en avisering i appen om godkännandets status inom 1–5 arbetsdagar. Du kan även kontrollera statusen genom att gå till sidan Message Center i Business Suite.

Det går inte att redigera ett meddelande under tiden godkännandeprocessen pågår. Om du redigerar meddelandet måste det gå igenom godkännandeprocessen igen.

Läs mer

Läs om hur du ställer in automatiska meddelanden i Business Center.