Cómo configurar el chat automatizado para los anuncios de mensajes directos de TikTok
Nota: Es posible que todavía no tengas esta función disponible. Ponte en contacto con tu gestor de la cuenta de TikTok o con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
El chat automatizado es una función de los mensajes directos de TikTok que ayuda a las empresas a interactuar con los usuarios y captar clientes potenciales más calificados por medio de conversaciones estructuradas y guionizadas.
Antes de empezar
Comprueba que tu cuenta de TikTok es una Cuenta de empresa y que está vinculada a TikTok Ads Manager.
Cómo configurar el chat automatizado
Inicia sesión en TikTok Ads Manager.
Selecciona Crear anuncio.
Selecciona Generación de iniciativa de ventas como objetivo de tu campaña y, a continuación, haz clic en Continuar.
Selecciona Mensaje directo de TikTok como tu ubicación de optimización.
Rellena los ajustes de la campaña según sea necesario. Ve a la sección Mensaje de bienvenida.
Selecciona + Crear para crear una nueva plantilla de mensaje de bienvenida.
Selecciona + Seleccionar de la biblioteca para seleccionar una plantilla existente desde la biblioteca.
Si has elegido Objetivo de clientes potenciales como objetivo de la campaña, el ajuste predeterminado será configurar el flujo del chat automatizado.
Puedes seleccionar distintos tipos de respuestas, por ejemplo, de solo texto, de recopilación de clientes potenciales o para compartir la información de contacto de la empresa.
Puedes introducir respuestas personalizadas y decidir dónde debe llevar cada respuesta.
Haz clic en Guardar cuando hayas terminado de editar los ajustes del flujo del chat automatizado.
Prácticas recomendadas
Inicia el chat con un mensaje de bienvenida cordial para aumentar las tasas de respuesta.
Las preguntas deben ser breves y fáciles de responder.
Finaliza siempre el flujo pidiendo datos de contacto para captar el cliente potencial.
