So richtest du TikTok Instant Messaging Ads ein

Mit TikTok Instant Messaging Ads kannst du in führenden Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger mit potenziellen Kund*innen kommunizieren. Weitere Informationen zu Messaging Ads findest du unter Über TikTok Messaging Ads.

Wichtige Hinweise

• Du solltest vor der Einrichtung deiner Kampagne eine Verknüpfung mit einem unserer integrierten Tools zur Nachrichtenverwaltung (MMTs) herstellen, um tiefergehende Optimierungsziele und eine bessere Performance zu unterstützen.

• Wenn du bereits eine Integration mit einem MMT eingerichtet hast und für Unterhaltungen optimierst, musst du die TikTok Integration für dein MMT einrichten, bevor du „Unterhaltungen“ und dein Nachrichtenereignis auswählst.

• Wenn du WhatsApp verwendest, musst du eine eindeutige Telefonnummer für die WhatsApp Business API verwenden, die in keinen anderen privaten oder geschäftlichen WhatsApp-Konten verwendet wird. Du kannst du dich direkt in deinem MMT für die WhatsApp Business API registrieren.

• Bei einigen MMTs, z. B. Pancake, musst du möglicherweise dein Wallet hinzufügen, bevor du auf Kundennachrichten antworten kannst. Für die Verwendung der WhatsApp Business API fallen zusätzliche Gebühren an, die von deinem MMT berechnet und an Meta weitergereicht werden.

So erstellst du eine Kampagne mit TikTok Instant Messaging Ads

1. Melde dich beim TikTok Ads Manager an und wähle Anzeige erstellen aus.

2. Wähle Leadgenerierung als Kampagnenziel und dann Weiter aus.

3. Wähle Sofortnachrichten-Apps als deinen Optimierungsort und dann deine Sofortnachrichten-App aus. Du kannst auch eine benutzerdefinierte URL verwenden.

Hinweis: Der ausgewählte Optimierungsort bestimmt, welche Optimierungsziele du auswählen kannst:

• Klicks: Verfügbar, wenn du Messenger, WhatsApp oder eine Sofortnachrichten-URL (für LINE und Zalo) ausgewählt hast.

• Unterhaltungen (empfohlen): Verfügbar, wenn du Messenger oder WhatsApp ausgewählt hast.

4. Wenn du Facebook Messenger ausgewählt hast, füge die ID deiner Facebook-Seite hinzu.

Tipp: Du findest die ID deiner Facebook-Seite, wenn du deine Facebook-Seite aufrufst. Klicke auf die Registerkarte Info und gehe zu Seitentransparenz, um die Seiten-ID einzusehen.

Tipp: Wenn du testen möchtest, ob die ID deiner Facebook-Seite richtig funktioniert, zeige mit der Maus auf iOS für iPhones oder auf Android für Android-Smartphones und prüfe, ob der Chat richtig geöffnet wird. Verwende dein Smartphone, um den QR-Code für die Vorschau zu scannen. Der QR-Code funktioniert nur für das jeweilige Betriebssystem. Du musst die Messenger-App auf dem Smartphone installiert haben, um direkt zum Chat geleitet zu werden.

6. Wenn du WhatsApp ausgewählt hast, füge die Nummer für die WhatsApp Business API hinzu.

Tipp: Wenn du testen möchtest, ob deine WhatsApp-Nummer richtig funktioniert, zeige mit der Maus auf Überprüfe, ob die ID richtig angezeigt wird. Verwende dein Smartphone, um den QR-Code für die Vorschau zu scannen. Du musst WhatsApp auf deinem Smartphone installiert haben, um direkt zum Chat geleitet zu werden. Wenn dies erfolgreich ist, kommst du in den WhatsApp-Chat. Diese Nachricht enthält folgenden Text: „Hallo! Ich habe deine Anzeige auf TikTok gesehen und möchte mehr dazu erfahren.“

7. Wenn du eine Sofortnachrichten-URL ausgewählt hast, gibst du den URL-Link auf Creative-Ebene an.

8. Die Funktion Tageseinteilung ist standardmäßig aktiviert. Wähle den Tag/die Uhrzeit aus, wann du auf Nachrichten antworten kannst, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

9. Wähle dein Optimierungsziel aus:

• Klicks: Verfügbar, wenn du Messenger, WhatsApp oder eine Sofortnachrichten-URL (für LINE und Zalo) ausgewählt hast.

• Unterhaltungen (empfohlen): Verfügbar, wenn du Messenger oder WhatsApp ausgewählt hast.

Bitte beachten: Falls du noch keine Ereignissätze erstellt hast, kannst du sie einrichten, indem du auf Neuen Nachrichtenereignissatz verbinden klickst. Dir wird eine Liste der unterstützten Tools zur Nachrichtenverwaltung (MMT) angezeigt. Du kannst eines der gelisteten Tools auswählen oder nach deinem Tool suchen.

10. Vergewissere dich, dass du den korrekten Nachrichtenereignissatz erfasst, der über den Event-Manager oder ein unterstütztes MMT eingerichtet wurde. Wenn du „Unterhaltungen“ als Optimierungsziel ausgewählt hast, wähle den entsprechenden Nachrichtenereignissatz aus der Dropdown-Liste aus.

Bei einem eindeutigen Ereignissatz, der nach dem 7. November mit ausgewählten MMTs erstellt wurde, wird der Ereignissatz automatisch anhand der vorher angegebenen ID der Facebook-Seite oder WhatsApp-Nummer zugeordnet und ausgefüllt. Eindeutige Ereignissätze werden pro Verknüpfung zwischen Anzeigenkonto-ID und Sofortnachrichten-Konto-ID (ID der Facebook-Seite oder WhatsApp-Nummer) erstellt.

11. Klicke auf Fortfahren, um zu den Anzeigeneinstellungen zu wechseln.

12. (Optional) Wenn du ein Creative aus deinem TikTok Business-Konto verwenden möchtest, wähle die entsprechende Kontoidentität aus.

13. Füge den Titel unterhalb des Felds Text ein.

• Tipp: Als Best Practice solltest du einen zurückhaltenden Call-to-Action im Titel verwenden. Beispiel: „Senden Sie jetzt eine Nachricht, wenn Sie interessiert sind / um Kontakt aufzunehmen!“

14. Ziel: Für Facebook Messenger und WhatsApp wird dieses Feld automatisch ausgefüllt. Kehre zum Bearbeiten zur Anzeigengruppenebene zurück. Gib für andere Apps (z. B. LINE und Zalo) deine Sofortnachrichten-URL ein.

15. (Optional) Tracking: Wenn du die Optimierung Klicks mit einer Sofortnachrichten-App (Facebook Messenger/WhatsApp) als Optimierungsort ausgewählt hast, kannst du auch deinen Nachrichtenereignissatz für zusätzliches Tracking hinzufügen.

16. Klicke auf Alle veröffentlichen.

Hinweis: Wenn du Klicks als Optimierungsziel verwenden möchtest, ist die Klickoptimierung für alle Sofortnachrichten-Apps und für Kund*innen ohne Integration mit MMTs verfügbar.

Wenn du die Optimierung für „Klicks“ ausgewählt hast:

1. Zulässige Social-Media-Apps sind:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

   3. LINE

   4. Zalo

2. Wähle für LINE und Zalo als Ziel Sofortnachrichten-URL aus.

3. Folge den offiziellen Anleitungen der einzelnen Apps, um den jeweiligen Deeplink zu generieren:

   1. WhatsApp

   2. Facebook Messenger

   3. LINE