Настройка TikTok Instant Messaging Ads
TikTok Instant Messaging Ads позволяют общаться с потенциальными клиентами в популярных мессенджерах, в том числе WhatsApp, Facebook Messenger и Zalo. Подробнее об объявлениях Messaging Ads см. в статье О TikTok Messaging Ads.
Перед началом работы
Перед настройкой кампании рекомендуется подключиться к одному из интегрированных партнерских сервисов обмена сообщениями для достижения более глубоких целей оптимизации и повышения эффективности.
Если вы уже подключились к партнерскому сервису обмена сообщениями и в качестве цели оптимизации выбрали «Разговоры», прежде чем указать цель «Разговоры» и выбрать событие обмена сообщениями, настройте интеграцию с TikTok в своем партнерском сервисе обмена сообщениями.
Если вы пользуетесь WhatsApp, вам потребуется уникальный телефонный номер для бизнес-API WhatsApp, который не будет применяться для других личных и бизнес-аккаунтов WhatsApp. Зарегистрировать номер для бизнес-API WhatsApp можно непосредственно в вашем партнерском сервисе обмена сообщениями.
Некоторые партнерские сервисы обмена сообщениями, например Pancake, могут потребовать подключения кошелька, прежде чем вы сможете отвечать на сообщения от клиентов. Ваш партнерский сервис обмена сообщениями будет взимать дополнительные взносы за пользование бизнес-API WhatsApp и передавать их в компанию Meta.
Создание кампании с TikTok Instant Messaging Ads
Войдите в аккаунт на Рекламной платформе TikTok и нажмите + Создать.
Выберите «Лидогенерация» в качестве цели кампании и нажмите Продолжить.
Выберите Приложения для мгновенного обмена сообщениями в качестве места оптимизации.
Выберите цель оптимизации:
Клик: цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo или URL-адрес мессенджера.
Разговоры (рекомендуется): цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger, WhatsApp или Zalo.
Выберите приложение для мгновенного обмена сообщениями или используйте пользовательский URL-адрес.
6. Если вы выбрали Facebook Messenger, введите идентификатор своей страницы в Facebook.
Совет. Чтобы найти идентификатор страницы в Facebook, перейдите на нее. Затем нажмите Информация на панели меню страницы и перейдите в раздел Прозрачность страницы.
Совет. Чтобы проверить, правильно ли работает идентификатор страницы в Facebook, наведите курсор на iOS для iPhone или Android для телефонов Android, чтобы проверить, открывается ли чат. Для предварительного просмотра отсканируйте QR-код с помощью телефона. QR-код поддерживается только определенными ОС. Для автоматического перехода в чат на вашем телефоне должно быть установлено приложение Facebook Messenger.
7. Если выбрано приложение WhatsApp, введите номер API WhatsApp для бизнеса.
Совет. Чтобы проверить номер WhatsApp, наведите курсор на Проверить открытие по идентификатору. Для предварительного просмотра отсканируйте QR-код с помощью телефона. Для автоматического перехода в чат на вашем устройстве должно быть установлено приложение WhatsApp. Если приложение успешно установлено, вы автоматически перейдете в чат WhatsApp. Это сообщение содержит текст: «Привет! Я увидел(-а) ваше объявление в TikTok и хочу узнать подробности».
8. Если вы выбрали Zalo, вам потребуется подключиться к своему официальному аккаунту Zalo. Подробнее о настройке прямой интеграции с Zalo.
9. Если выбран URL-адрес мессенджера, необходимо указать ссылку с URL-адресом на уровне рекламного креатива.
10. Если вы выбрали Разговоры в качестве цели, укажите набор событий обмена сообщениями. Следует выбрать правильный набор событий обмена сообщениями, который был настроен с помощью Events Manager или поддерживаемого партнерского сервиса обмена сообщениями.
Примечание. Если вы еще не создавали наборы событий, вы можете настроить наборы событий типа «Обмен сообщениями», нажав кнопку Подключить новый набор событий обмена сообщениями. Вы можете подключиться к поддерживаемому партнерскому сервису обмена сообщениями, выбрав одну из перечисленных ниже популярных платформ партнерских сервисов обмена сообщениями ниже или выполнив поиск.
Для уникальных наборов событий, созданных после 7 ноября с помощью выбранного партнерского сервиса обмена сообщениями, набор событий будет автоматически сопоставлен и заполнен в соответствии с ранее указанным идентификатором страницы Facebook, номером WhatsApp или официальным аккаунтом Zalo. Уникальные наборы событий создаются для каждой пары из идентификатора рекламного аккаунта и идентификатора аккаунта в мессенджере (идентификатор страницы Facebook, номер WhatsApp или официальный аккаунт Zalo).
11. Заполните остальные настройки группы объявлений. Примечание. По умолчанию функция «Расписание на день» включена. Выберите дни недели и рабочее время, в которые вы отвечаете на сообщения, чтобы сделать обслуживание более комфортным для клиента.
12. Нажмите Продолжить, чтобы перейти к другим настройкам рекламы.
13. (Дополнительно) Если вы хотите использовать креатив из бизнес-аккаунта TikTok, выберите профиль соответствующего аккаунта.
14. Добавьте подпись, введя ее в поле Текст. Совет. Как правило, рекомендуется включать в подпись мягкий вариант призыва к действию. Например: «Напишите нам, если вас заинтересовало предложение или вы хотите связаться с нами».
15. Место назначения: для Facebook Messenger, WhatsApp и Zalo это поле будет заполняться автоматически. Для редактирования вернитесь на уровень группы объявлений. Для других мессенджеров (включая LINE) необходимо указать URL-адрес мессенджера.
16. (Дополнительно) Отслеживание: если вы выбрали место оптимизации Клик в приложении мессенджера (Facebook Messenger, WhatsApp или Zalo ), можно добавить свой набор событий обмена сообщениями для дополнительного отслеживания.
17. Нажмите Опубликовать все.
Примечание. Цель оптимизации Клик доступна для всех мессенджеров и для клиентов, которые не выполнили интеграцию с партнерским сервисом обмена сообщениями.
Если вы выбрали оптимизацию по кликам:
Поддерживаемые приложения социальных сетей:
WhatsApp
Messenger
LINE
Zalo
Чтобы использовать LINE или Zalo, выберите URL-адрес мессенджера в качестве места назначения.
Чтобы создать глубинную ссылку нужного приложения, ознакомьтесь с официальным руководством этого приложения:
