Настройка рекламы в мессенджерах на платформе TikTok

Реклама в мессенджерах на платформе TikTok позволяет общаться с потенциальными клиентами в популярных мессенджерах, в том числе WhatsApp и Facebook Messenger. Подробнее о рекламе в сообщениях см. статью Реклама в сообщениях на платформе TikTok.

Перед началом работы

• Перед настройкой кампании рекомендуется подключиться к одному из интегрированных партнерских сервисов обмена сообщениями для достижения более глубоких целей оптимизации и повышения эффективности.

• Если вы уже подключились к партнерскому сервису обмена сообщениями и в качестве цели оптимизации выбрали «Разговоры», прежде чем указать цель «Разговоры» и выбрать событие обмена сообщениями, настройте интеграцию с TikTok в своем партнерском сервисе обмена сообщениями.

• Если вы пользуетесь WhatsApp, вам потребуется уникальный телефонный номер для бизнес-API WhatsApp, который не будет применяться для других личных и бизнес-аккаунтов WhatsApp. Зарегистрировать номер для бизнес-API WhatsApp можно непосредственно в вашем партнерском сервисе обмена сообщениями.

• Некоторые партнерские сервисы обмена сообщениями, например Pancake, могут потребовать подключения кошелька, прежде чем вы сможете отвечать на сообщения от клиентов. Ваш партнерский сервис обмена сообщениями будет взимать дополнительные взносы за пользование бизнес-API WhatsApp и передавать их в компанию Meta.

Создание кампании по рекламе в мессенджерах на платформе TikTok

1. Войдите в аккаунт на Рекламной платформе TikTok и нажмите Создать рекламу.

2. Выберите Лидогенерация в качестве цели кампании и нажмите Продолжить.

3. Выберите Мессенджеры в качестве Местоположения оптимизации, а затем выберите ваше приложение для мгновенного обмена сообщениями или используйте пользовательский URL-адрес.

Примечание. Выбранное местоположение оптимизации определяет доступные для выбора цели оптимизации из указанных ниже.

• Клики: цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger, WhatsApp или URL-адрес мессенджера (для LINE и Zalo).

• Беседы (рекомендуется): цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger или WhatsApp.

4. Если вы выбрали Facebook Messenger, введите идентификатор своей страницы в Facebook.

Совет. Чтобы найти идентификатор страницы в Facebook, перейдите на нее. Затем нажмите Информация на панели меню страницы и перейдите в раздел Прозрачность страницы.

Совет. Чтобы проверить, правильно ли работает идентификатор страницы в Facebook, наведите курсор на iOS для iPhone или Android для телефонов Android, чтобы проверить, открывается ли чат. Для предварительного просмотра отсканируйте QR-код с помощью телефона. QR-код поддерживается только определенными ОС. Для автоматического перехода в чат на вашем телефоне должно быть установлено приложение Facebook Messenger.

6. Если выбрано приложение WhatsApp, введите номер API WhatsApp для бизнеса.

Совет. Чтобы проверить номер WhatsApp, наведите курсор на Проверить открытие по идентификатору. Для предварительного просмотра отсканируйте QR-код с помощью телефона. Для автоматического перехода в чат на вашем устройстве должно быть установлено приложение WhatsApp. Если приложение успешно установлено, вы автоматически перейдете в чат WhatsApp. Это сообщение содержит текст: «Привет! Я увидел(-а) ваше объявление в TikTok и хочу узнать подробности».

7. Если выбран URL-адрес мессенджера, необходимо указать ссылку с URL-адресом на уровне рекламного креатива.

8. По умолчанию функция Расписание на день включена. Выберите дни недели и рабочее время, в которые вы отвечаете на сообщения, чтобы сделать обслуживание более комфортным для клиента.

9. Выберите Цель оптимизации:

• Клики: цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger, WhatsApp или URL-адрес мессенджера (для LINE и Zalo).

• Беседы (рекомендуется): цель доступна, если выбрано приложение Facebook Messenger или WhatsApp.

Примечание. Если вы еще не создавали наборы событий, вы можете настроить наборы событий типа «Обмен сообщениями», нажав кнопку Подключить новый набор событий обмена сообщениями. Вы можете подключиться к поддерживаемому партнерскому сервису обмена сообщениями, выбрав одну из перечисленных ниже популярных платформ партнерских сервисов обмена сообщениями ниже или выполнив поиск.

10. Следует выбрать правильный набор событий обмена сообщениями, который был настроен с помощью Events Manager или поддерживаемого партнерского сервиса обмена сообщениями. Если в качестве цели оптимизации вы выбрали беседы, необходимо выбрать в выпадающем списке соответствующий набор событий обмена сообщениями.

Для уникального набора событий, созданного после 7 ноября с помощью выбранного партнерского сервиса обмена сообщениями, набор событий будет автоматически сопоставлен и заполнен в соответствии с ранее указанным идентификатором страницы Facebook или номером WhatsApp. Уникальные наборы событий создаются для каждой пары из идентификатора рекламного аккаунта и идентификатора аккаунта в мессенджере (идентификатор страницы Facebook или номер WhatsApp).

11. Нажмите Продолжить, чтобы перейти к другим настройкам рекламы.

12. (Дополнительно) Если вы хотите использовать креатив из бизнес-аккаунта TikTok, выберите профиль соответствующего аккаунта.

13. Добавьте подпись, введя ее в поле Текст.

• Совет. Как правило, рекомендуется включать в подпись мягкий вариант призыва к действию. Например: «Напишите нам, если вас заинтересовало предложение или вы хотите связаться с нами».

14. Место назначения: для Facebook Messenger и WhatsApp это поле будет заполняться автоматически. Для редактирования вернитесь на уровень группы объявлений. Для других мессенджеров (включая LINE и Zalo) необходимо указать URL-адрес мессенджера.

15. (Дополнительно) Отслеживание: если вы выбрали местоположение оптимизации Клики в приложении мессенджера (Facebook Messenger, WhatsApp), можно добавить свой набор событий обмена сообщениями для дополнительного отслеживания.

16. Нажмите Опубликовать все.

Примечание. Цель оптимизации Клик доступна для всех мессенджеров и для клиентов, которые не выполнили интеграцию с партнерским сервисом обмена сообщениями.

Если вы выбрали оптимизацию по кликам:

1. Поддерживаемые приложения социальных сетей:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

   3. LINE

   4. Zalo

2. Чтобы использовать LINE или Zalo, выберите URL-адрес мессенджера в качестве места назначения.

3. Чтобы создать глубинную ссылку нужного приложения, ознакомьтесь с официальным руководством этого приложения:

   1. WhatsApp

   2. Facebook Messenger

   3. LINE