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Risoluzione dei problemi per un account pubblicitario sospeso su TikTok
Se il tuo account pubblicitario è stato sospeso, dovrai cercare di risolvere i problemi che sono stati riscontrati nei tuoi annunci o nel tuo account. Se pensi che la sospensione non sia giustificata, puoi fare ricorso rivolgendoti al Supporto clienti. Se non viene inviato entro 180 giorni dalla sospensione, il ricorso non verrà esaminato.
Come presentare un ricorso in seguito alla sospensione del tuo account pubblicitario
Per presentare un ricorso per un account pubblicitario sospeso:
Vai in TikTok Ads Manager e accedi al tuo account sospeso.
Fai clic sull’icona ? Guida.
Nell’Assistente per gli annunci di TikTok, fai clic su Invia ticket.
Dall’elenco a discesa Categoria problema, seleziona Revisione dell’account/annuncio.
Seleziona Revisione dell’account.
Scegli Ricorso per sospensione account.
Inserisci i dettagli sul ricorso.
Al termine, fai clic su Invia.
L’esito del tuo ricorso ti verrà comunicato tramite e-mail. Riceverai una risposta entro due giorni lavorativi dalla presentazione del ricorso. Non creare nuovi account pubblicitari mentre il tuo ricorso è in fase di revisione. Presenta un solo ricorso per ogni violazione contestata. Presentare più ricorsi per lo stesso problema in un breve arco di tempo non farà che rallentare il processo.