المبيعات
كيفية استخدام لوحة معلومات التشخيصات في مدير الكتالوجات
يوفِّر قسم "التشخيصات" في "مدير الكتالوجات" نظام إعداد تقارير شاملًا للمواجز والأصناف الخاصة بك، وتنظيمها وفقًا للسياق الخاص بها لعرض بيانات المُنتَجات. من خلال إمكانيات نظام إعداد التقارير الشامل والمُتكامِل، تُسلِّط لوحة المعلومات الضوء على المُنتَجات ذات المشاكل المتعلِّقة بالبيانات والأهلية، وتوفِّر تحليلات قابلة للتنفيذ حول جودة البيانات ومطابقتها. ومن خلال التوصيات المُوجَّهة، يوفِّر لك هذا فهمًا واضحًا لحالة بيانات مُنتَجك، ممّا يُبسّط أمر اكتشاف مشاكل الكتالوجات وإصلاحها.
تسرُد المقالة تفاصيل حول المشاكل المختلفة في الكتالوجات وكيفية استخدام ميزات التشخيصات لعرض هذه المشاكل وحلها.
كيفية عرض واستكشاف مشاكل الكتالوج وإصلاحها
قبل أن تبدأ: تأكَّد من إنشاء المُنتَجات وإضافتها إلى الكتالوج الخاص بك. اعرف المزيد عن كيفية إنشاء المُنتَجات وإدارتها في مدير الكتالوجات.
عرض حالة المُنتَج
تساعدك ميزة "التشخيصات" في مراقبة الأنماط الرائجة لمُنتَجاتك وحالتها في الكتالوج الخاص بك.
انتَقِل إلى "مدير الكتالوجات" ثمّ حدِّد "التشخيصات".
حدِّد الفترة الزمنية المُفضَّلة لمراقبة الاتجاه الرائج لكل حالة مُنتَج أدناه:
إجمالي المُنتَجات - عدد المُنتَجات التي تمَّ تحميلها.
المُنتَجات المتاحة - عدد المُنتَجات التي تمَّت الموافقة عليها خلال المراجعة. قد ينخفِض هذا العدد أثناء التحقُّق من المُنتَجات أو مراجعتها.
المُنتَجات النشِطة في عرض الإعلانات - عدد المُنتَجات في الإعلانات التي كُنتَ تعرضها خلال اليوم الماضي. قد ينخفِض هذا العدد بسبب انتهاء صلاحية المُنتَجات تلقائيًا بعد 30 يومًا أو عند انتهاء الصلاحية المُحدَّدة.
استكشاف مشاكل الكتالوج وإصلاحها
تتيح لك ميزة "التشخيصات" أيضًا تحديد قائمة بمشاكل الكتالوج وتقديم توصيات بشأن كيفية حلها.
انتَقِل إلى "مدير الكتالوجات" ثمّ حدِّد "التشخيصات".
فلترة مشاكل الكتالوج للاستكشاف المُركَّز للأخطاء وإصلاحها
فلترة مشاكل الكتالوج بحسب نوع المشكلة
خطأ: المشاكل التي تُؤثِّر على أداء إعلانك ويجب حلها.
تحذير: المشاكل التي قد يكون لها بعض التأثير على أداء إعلانك ويُوصَى بحلها.
فلترة مشاكل الكتالوج بحسب فئة المشكلة
مشكلة في سمات المُنتَج
مشكلة في تحميل الملف أو الموجز
مشكلة في مراجعة المُنتَج
مشكلة في الكتالوج
فلترة مشاكل الكتالوج بحسب الموجز
انقر على الزر "تنزيل" لتصدير تقرير كامل بمشاكل الكتالوج والأصناف المُتأثِّرة في ملف CSV لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بدلًا من ذلك، يمكنك أيضًا النقر على الزر "تنزيل" لكل مشكلة من مشاكل الكتالوج لتصدير تقرير خاص بالمشكلة.
مكتبة خاصة بمشاكل المُنتَجات والإجراءات المُقترَحة
1. مشكلة في سمات المُنتَج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
لا يمكن تكرار المُعرِّفات. | تحقَّق للتأكُّد من عدم تكرار المُعرِّفات، مثل مُعرِّف SKU. إذا تمَّ إدخال عدَّة مُنتَجات بالمُعرِّف نفسه، فسيظهر مُنتَج واحد فقط بهذا المُعرِّف. |
الصورة أقل من 500×500 بكسل | تحقَّق من الرابط وقُم بتحديثه إلى صورة لا يقل حجمها عن 500×500 بكسل |
رابط الصورة غير صالح ولا يمكن تنزيل معلومات الصورة | تحقَّق من رابط الصورة وقُم بتحديثه. يجب أن ينتهي بـ .jpeg أو .png. |
رابط المُنتَج غير صالح أو غير دقيق | تأكَّد من أن روابط المُنتَجات نشِطة ولا تحتوي على أخطاء إملائية. يجب أن تبدأ تلك الروابط بـ https:// أو http://. |
لا يمكن الوصول إلى رابط المُنتَج. | تحقَّق للتأكُّد من أن الوصول إلى روابط المُنتَجات غير مُقيَّد. |
سعر المُنتَج وسعر الصفحة غير مُتَّسِقَين | تأكَّد من مطابَقة سعر المُنتَج للسعر على الصفحة المقصودة. |
مخزون المُنتَج ومخزون الصفحة غير مُتَّسِقَين. | تأكَّد من مطابَقة معلومات مخزون المُنتَج مع المعلومات على الصفحة المقصودة |
"مُعرِّف مجموعة الأصناف" مفقود. | تحقَّق من "مُعرِّف مجموعة الأصناف" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة |
"رابط الصورة الإضافية" مفقود | تحقَّق من "رابط الصورة الإضافية" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة. |
"نوع المُنتَج" مفقود | تحقَّق من "نوع المُنتَج" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة. |
"فئة مُنتَج Google" مفقودة. | تحقَّق من "فئة مُنتَج Google" وأَضِفْها إلى المُنتَجات ذات الصلة. |
"رقم GTIN" مفقود. | تحقَّق من "رقم GTIN" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة |
الرموز التعبيرية (الإيموجي) ورموز التحكم غير مسموح بها. | إزالة الرموز التعبيرية (الإيموجي) أو رموز التحكم |
فشِل تنزيل الصورة بسبب الخادم. | يُرجى إعادة تحميل الصورة أو تحديث رابط الصورة. |
تنسيق غير صحيح لملف الموجز أو الرابط. | يُرجى تحديث تنسيق الملف إلى CSV أو XML أو TSV أو GZIP وتحقَّق من دقَّة رابط الموجز |
2. مشكلة في تحميل الملف أو الموجز
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
|---|---|
ملف الموجز أو تنسيق الرابط غير صحيح | تحقَّق من رابط الموجز وقُم بتحميل ملف بتنسيق CSV أو XML أو TSV أو GZIP. |
لا تمتلك منصّة TikTok أذونات للوصول إلى معلومات الصورة التي يستضيفها خادمك. | - تأكَّد من أن عنوان URL في الموجز أو الملف مرتبط بملف قابل للتنزيل. يمكنك محاولة فتح عنوان URL في المُتصفِّح لديك. - تحقَّق من إعداد اسم المُستخدِم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح. - تحقَّق من أن عناوين IP التالية مُدرَجةٌ بالقائمة البيضاء على خادم موقع استضافة الصور الخاص بك: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
لا تمتلك منصّة TikTok أذونات للوصول إلى معلومات المُنتَج التي يستضيفها خادمك. | - تأكَّد من أن عنوان URL في الموجز أو الملف مرتبط بملف قابل للتنزيل. يمكنك محاولة فتح عنوان URL في المُتصفِّح لديك. - تحقَّق من إعداد اسم المُستخدِم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح. - تحقَّق من أن عناوين IP التالية مُدرَجةٌ بالقائمة البيضاء على خادم المنصة الخاصة بك: -- منطقة سنغافورة 103.136.220.237 103.136.221.237 -- منطقة ألمانيا 3.124.7.171 18.198.252.115 |
الموجز \ الملف المُحدَّد فارغ أو لا يحتوي على المعلومات المطلوبة. | تحقَّق للتأكُّد من أن الموجز أو الملف يحتوي على الحقول المطلوبة بتنسيقٍ صالح. |
عدد الأعمدة غير صحيح. | تحقَّق للتأكُّد من تطابق معلومات المُنتَج للأصناف في الموجز أو الملف لديك مع العدد نفسه من الأعمدة المطلوبة. |
3. مشكلة في مراجعة المُنتَج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
|---|---|
تمَّ رفض المُنتَج بسبب محتوى محظور. | تأكَّد من أن معلومات المُنتَج الخاص بك تتبع إرشادات TikTok. إذا كُنتَ تعتقد أن هذا خطأ، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر لمراجعة مُنتَجاتك. |
4. مشكلة في الكتالوج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
|---|---|
تمَّ تجميد هذا الكتالوج بسبب قِلَّة النشاط الإعلاني في آخر 28 يومًا. يمكن أن يُؤدِّي ذلك إلى إبطاء مراجعة مُنتَجاتك وإيقافها في النهاية. | أَنشِئ حملة إعلانية جديدةً لاستئناف مراجعة المُنتَج. |
لم يتمّ تحديث موجز المُنتَج هذا خلال آخر 7 أيام. | قُم بتحديث هذا الموجز يدويًا أو جدولة تحديثات مُنتَظِمة. |
هذا الكتالوج غير مُرتبِط بالبكسل أو التطبيق. | يُرجى الانتقال إلى صفحة مصدر الحدث لربط البكسل أو التطبيق بالكتالوج الخاص بك. |
نصائح لحل مشاكل الكتالوج
تأكَّد من أن معلومات المُنتَج الخاص بك تتبع الإرشادات المطلوبة لتقليل عدد المشاكل عند تحميل المُنتَجات إلى الكتالوج الخاص بك. اعرف المزيد عن مُتطلَّبات مُعلِّمات مُنتَج الكتالوج هنا.
اجعل هدفك هو حل جميع مشاكل الكتالوج للسماح بعرض مجموعة أوسع من الأصناف وتقديمها لجمهورك. يُؤدِّي هذا إلى زيادة إمكانات الكتالوج الخاص بك إلى أقصى حد وتحسين حملات الأداء. اعرف المزيد عن أفضل الممارسات لكتالوج عالي الجودة.