Prodeje
Jak používat ovládací panel Diagnostika ve Správci katalogu
Sekce Diagnostika ve Správci katalogu poskytuje komplexní systém výkaznictví pro vaše zdroje a položky, které uspořádává na základě jejich kontextu pro zobrazení dat o produktech. Díky integrovanému a holistickému výkaznictví dokáže vypíchnout produkty, které mají problémy se způsobilostí a přístupností dat, a nabízí ucelený přehled o kvalitě a kompatibilitě dat. Pomocí řízených doporučení jasně pochopíte stav vašich dat o produktech, takže snáze identifikujete a napravíte problémy s katalogem.
Tento článek podrobně popisuje různé problémy s katalogem a vysvětluje, jak můžete funkce Diagnostiky využít k jejich zobrazení a řešení.
Jak zobrazit a řešit problémy katalogu
Než začnete: Ujistěte se, že jste vytvořili katalog a přidali do něj produkty. Zjistěte více o tom, jak vytvořit Správce katalogu a jeho prostřednictvím spravovat produkty.
Zobrazit stav produktů
Diagnostika pomáhá monitorovat trendy a stav produktů ve vašem katalogu.
Přejděte do Správce katalogu a poté vyberte možnost Diagnostika.
Vyberte preferované časové období, v jakém chcete monitorovat trend stavu jednotlivých produktů níže:
Celkem produktů – počet nahraných produktů
Dostupné produkty – počet produktů, které byly během kontroly schváleny. Může se snížit během ověřování nebo kontroly produktů.
Aktivní produkty při doručování reklam – počet produktů v reklamách spuštěných za poslední 1 den. Může se snížit v důsledku toho, že produktům automaticky vyprší platnost po 30 dnech, nebo kvůli uplynutí nastaveného datu konce platnosti.
Řešit problémy katalogu
Diagnostika dále umožňuje identifikovat seznam problémů katalogu a poskytuje doporučení k jejich řešení.
Přejděte do Správce katalogu a poté vyberte možnost Diagnostika.
Filtrovat problémy katalogu za účelem cíleného řešení problémů
Filtrovat problémy katalogu podle typu problému
Chyba: Problémy, které ovlivňují výkonnost reklamy a musí se vyřešit.
Varování: Problémy, které mohou mít určitý dopad na výkonnost reklamy a jež se doporučuje vyřešit.
Filtrovat problémy katalogu podle kategorie problému
Problém s atributy produktu
Problém s nahráním souboru nebo zdrojem dat
Problém s recenzí produktu
Problém s katalogem
Filtrovat problémy katalogu podle zdroje dat
Kliknutím na tlačítko Stáhnout exportujte úplný výkaz problémů katalogu a dotčených položek do souboru CSV k vyřešení. Nebo můžete také kliknout na tlačítko Stáhnout u každého problému katalogu a exportovat výkaz s konkrétním problémem.
Knihovna problémů produktů a navrhované akce
1. Problém s atributy produktu
Chyba v názvu a popisu | Navrhovaná akce |
ID nesmí být stejné. | Zkontrolujte, že nemáte stejné ID, např. ID SKU. Pokud bude zadáno stejné ID vícekrát, bude s tímto ID fungovat pouze jeden produkt. |
Obrázek je menší než 500x500 pixelů. | Zkontrolujte a aktualizujte odkaz na obrázek, který má velikost alespoň 500x500 pixelů. |
Odkaz na obrázek je neplatný a informace o obrázku nelze stáhnout. | Zkontrolujte a aktualizujte odkaz na obrázek. Musí končit .jpeg nebo .png. |
Neplatný nebo nepřesný odkaz na produkt | Zkontrolujte, zda je odkaz na produkt aktivní a neobsahuje pravopisné chyby. Musí začínat https:// nebo http://. |
Nelze získat přístup k odkazu na produkt. | Zkontrolujte, že není omezen přístup k vašim odkazům na produkt. |
Cena produktu a cena na stránce se neshodují. | Ujistěte se, zda cena produktu odpovídá ceně na cílové stránce. |
Zásoby produktu a zásoby na stránce se neshodují. | Ujistěte se, zda informace o zásobách produktu odpovídají informacím na cílové stránce. |
Chybí „ID skupiny položek“. | Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „ID skupiny položek“. |
Chybí „Další odkaz na obrázek“. | Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „Další odkaz na obrázek“. |
Chybí „Typ produktu“. | Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „Typ produktu“. |
Chybí „Kategorie produktu Google“. | Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „Kategorie produktu Google“. |
Chybí „GTIN“. | Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „GTIN“. |
Emotikony a řídicí znaky nejsou povoleny. | Odeberte emotikony nebo řídicí znaky. |
Obrázek se nepodařilo stáhnout kvůli problému se serverem. | Obrázek znovu nahrajte nebo aktualizujte odkaz na obrázek. |
Špatný formát zdrojového souboru nebo odkazu | Aktualizujte formát souboru na CSV, XML, TSV, GZIP a zkontrolujte přesnost odkazu na zdroj. |
2. Problém s nahráním souboru nebo zdrojem dat
Chyba v názvu a popisu | Navrhovaná akce |
|---|---|
Nesprávný zdroj dat souboru nebo formát odkazu | Zkontrolujte zdroj dat odkazu a nahrajte soubor ve formátu CSV, XML, TSV nebo GZIP. |
TikTok nemá oprávnění k přístupu k informacím o obrázku hostovaným na vašem serveru. | – Ujistěte se, že je adresa URL ve zdroji nebo souboru propojena se souborem ke stažení. Můžete zkusit otevřít URL v prohlížeči. – Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny vaše uživatelské jméno a heslo. – Zkontrolujte, že na serveru stránky hostující obrázek jsou povoleny tyto IP adresy: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
TikTok nemá oprávnění k přístupu k informacím o produktu hostovaným na vašem serveru. | – Ujistěte se, že je adresa URL ve zdroji nebo souboru propojena se souborem ke stažení. Můžete zkusit otevřít URL v prohlížeči. – Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny vaše uživatelské jméno a heslo. – Zkontrolujte, že na serveru vaší platformy jsou povoleny tyto IP adresy: -- Region Singapuru 103.136.220.237 103.136.221.237 -- Region Německa 3.124.7.171 18.198.252.115 |
Vybraný zdroj dat / soubor je prázdný nebo neobsahuje požadované informace. | Zkontrolujte, že daný zdroj dat / soubor obsahuje požadovaná pole v platném formátu. |
Nesprávný počet sloupců | Zkontrolujte, že informace o produktu u vašich položek ve zdroji dat nebo souboru odpovídají témuž počtu požadovaných sloupců. |
3. Problém s recenzí produktu
Chyba v názvu a popisu | Navrhovaná akce |
|---|---|
Produkt byl zamítnut kvůli zakázanému obsahu. | Zkontrolujte, že informace o produktu splňují pokyny TikToku. Pokud se domníváte, že jde o omyl, můžete se proti kontrole produktů odvolat. |
4. Problém s katalogem
Chyba v názvu a popisu | Navrhovaná akce |
|---|---|
Tento katalog je zmrazený kvůli nedostatku reklamní aktivity během posledních 28 dní. Může zpomalit a případně zastavit kontrolu vašich produktů. | Pro pokračování kontroly produktů vytvořte novou reklamní kampaň. |
Tento zdroj dat produktu nebyl během posledních 7 dnů aktualizován. | Aktualizujte tento zdroj dat nebo naplánujte pravidelné aktualizace. |
Tento katalog není propojen s pixelem ani aplikací. | Přejděte na stránku zdrojů událostí a propojte pixel nebo aplikaci s katalogem. |
Tipy na řešení problémů s katalogem
Chcete-li minimalizovat počet problémů při nahrávání produktů do katalogu, zkontrolujte si, že informace o produktu dodržují požadované pokyny. Zde si nastudujte další informace o požadavcích na parametry produktů pro katalog.
Snažte se vyřešit všechny problémy s katalogem, abyste mohli svému okruhu uživatelů doručovat a ukazovat širší výběr položek. Maximalizujete tak potenciál svého katalogu a optimalizujete výkonnost kampaní. Přečtěte si více o osvědčených postupech pro vytvoření kvalitního katalogu.