Sprzedaż
Jak używać pulpitu diagnostyki w Menedżerze katalogu
Sekcja Diagnostyka w Menedżerze katalogów zapewnia kompleksowy system zgłaszania dla Twoich plików danych i produktów, organizując je na podstawie kontekstu wyświetlania danych produktów. Dzięki zintegrowanym i holistycznym funkcjom zgłaszania wyróżnia produkty z problemami dotyczącymi kwalifikowalności i dostępności danych oraz zapewnia praktyczny wgląd w jakość i kompatybilność danych. Dzięki sterowanym rekomendacjom zapewnia dobre zrozumienie statusu danych produktów, ułatwiając wykrywanie i naprawianie problemów z katalogiem.
W artykule szczegółowo opisano różne problemy z katalogiem oraz sposoby korzystania z funkcji Diagnostyka w celu ich przeglądania i rozwiązywania.
Jak przeglądać i rozwiązywać problemy z katalogiem
Przed rozpoczęciem: upewnij się, że utworzono i dodano produkty do katalogu. Dowiedz się więcej o tym, jak tworzyć produkty i zarządzać nimi w Menedżerze katalogów.
Wyświetl status produktu
Diagnostyka pomaga monitorować trendy i status produktów w Twoim katalogu.
Przejdź do Menedżera katalogów, a następnie wybierz opcję Diagnostyka
Wybierz preferowany okres czasu, aby monitorować trend statusu każdego produktu poniżej:
łączna liczba produktów ― liczba przesłanych produktów;
dostępne produkty ― liczba produktów, które zostały zatwierdzone w procesie sprawdzania. Ta liczba może spaść, gdy produkty są w trakcie weryfikacji lub sprawdzania.
aktywne produkty w ramach wyświetlania reklam ― liczba produktów w reklamach, które wyświetlano w ciągu ostatniego dnia. Może się to zmniejszyć, ponieważ produkty wygasają automatycznie po 30 dniach lub w ustawionym terminie ważności.
Rozwiązywanie problemów z katalogiem
Diagnostyka pozwala także zidentyfikować listę problemów z katalogiem i dostarcza rekomendacje dotyczące ich rozwiązywania.
Przejdź do Menedżera katalogów, a następnie wybierz opcję Diagnostyka
Filtruj problemy z katalogiem, aby uzyskać ukierunkowane opcje rozwiązywania problemów
Filtruj problemy z katalogiem według rodzaju problemu
Błąd: problemy wpływające na skuteczność reklam i wymagające rozwiązania.
Ostrzeżenie: problemy, które mogą mieć pewien wpływ na skuteczność reklam i które zaleca się rozwiązać.
Filtruj problemy z katalogiem według kategorii problemu
Problem z atrybutami produktu
Problem z przesyłaniem pliku lub pliku danych
Problem z recenzją produktu
Problem z katalogiem
Filtruj problemy z katalogiem według pliku danych
Kliknij przycisk Pobierz, aby wyeksportować pełny raport dotyczący problemów z katalogiem i produktów, których to dotyczy, do pliku CSV w celu rozwiązania problemu. Możesz także kliknąć przycisk Pobierz przy każdym problemie z katalogiem, aby wyeksportować raport dotyczący konkretnego problemu.
Biblioteka problemów z produktami i sugerowanych działań
1. Problem z atrybutem produktu
Nazwa i opis błędu | Sugerowane działanie |
Identyfikatory nie mogą być duplikowane | Sprawdź, czy Twoje identyfikatory nie są zduplikowane, np. identyfikator SKU. Jeśli zostanie wprowadzonych wiele takich samych identyfikatorów, zostanie odzwierciedlony tylko jeden produkt z tym identyfikatorem. |
Obraz jest mniejszy niż 500×500 pikseli | Sprawdź i zaktualizuj łącze do obrazu o wymiarach co najmniej 500×500 pikseli |
Łącze do obrazu jest nieprawidłowe i nie można pobrać informacji o obrazie | Sprawdź i zaktualizuj łącze do obrazu. Musi kończyć się rozszerzeniem .jpeg lub .png. |
Nieprawidłowe lub niedokładne łącze do produktu | Sprawdź, czy łącza do produktów są aktywne i czy nie zawierają literówek. Muszą zaczynać się od https:// lub http://. |
Nie można uzyskać dostępu do łącza produktu | Sprawdź, czy dostęp do łączy do Twoich produktów nie jest ograniczony |
Cena produktu i cena na stronie są niespójne | Sprawdź, czy cena produktu jest zgodna z ceną na stronie docelowej |
Asortyment produktów i asortyment na stronie są niespójne | Sprawdź, czy informacje o asortymencie produktów są zgodne z informacjami na stronie docelowej |
Brak „Identyfikatora grupy pozycji” | Sprawdź i dodaj „Identyfikator grupy pozycji” dla odpowiednich produktów |
Brak „Łącza do dodatkowego obrazu”. | Sprawdź i dodaj „Łącze do dodatkowego obrazu” dla odpowiednich produktów |
Brak „Rodzaju produktu”. | Sprawdź i dodaj „Rodzaj produktu” dla odpowiednich produktów |
Brak „Kategorii produktów Google”. | Sprawdź i dodaj „Kategorię produktów Google” dla odpowiednich produktów |
Brak „GTIN”. | Sprawdź i dodaj „GTIN” dla odpowiednich produktów |
Emoji i znaki kontrolne nie są dozwolone | Usuń emoji i znaki kontrolne |
Pobieranie obrazu nie powiodło się po stronie serwera | Prześlij obraz ponownie lub zaktualizuj łącze do obrazu |
Zły format pliku danych lub łącza | Zaktualizuj format pliku do CSV, XML, TSV, GZIP i sprawdź poprawność łącza pliku danych |
2. Problem z przesyłaniem pliku lub pliku danych
Nazwa i opis błędu | Sugerowane działanie |
|---|---|
Nieprawidłowy format pliku danych lub łącza | Sprawdź łącze do pliku danych i prześlij plik w formacie CSV, XML, TSV lub GZIP. |
TikTok nie ma uprawnień dostępu do informacji o obrazie przechowywanych na Twoim serwerze. | - Upewnij się, że adres URL w pliku danych lub pliku jest połączony z plikiem do pobrania. Możesz spróbować otworzyć adres URL w przeglądarce. - Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawnie skonfigurowane. - Sprawdź, czy następujące adresy IP znajdują się na białej liście na serwerze Twojej witryny hostującej obrazy: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
TikTok nie ma uprawnień dostępu do informacji o produkcie przechowywanych na Twoim serwerze. | - Upewnij się, że adres URL w pliku danych lub pliku jest połączony z plikiem do pobrania. Możesz spróbować otworzyć adres URL w przeglądarce. - Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawnie skonfigurowane. - Sprawdź, czy następujące adresy IP znajdują się na białej liście na serwerze Twojej platformy: - Region Singapuru 103.136.220.237 103.136.221.237 - Region Niemiec 3.124.7.171 18.198.252.115 |
Wybrany plik danych / plik jest pusty lub nie zawiera wymaganych informacji. | Sprawdź, czy plik danych lub plik zawiera wymagane pola w prawidłowym formacie. |
Nieprawidłowa liczba kolumn | Sprawdź, czy informacje o produktach dotyczące Twoich pozycji w pliku danych lub pliku odpowiadają tej samej liczbie wymaganych kolumn. |
3. Problem z procesem oceny produktu
Nazwa i opis błędu | Sugerowane działanie |
|---|---|
Produkt został odrzucony z powodu zakazanych treści. | Upewnij się, że informacje o Twoim produkcie są zgodne z wytycznymi TikTok. Jeśli uważasz, że to pomyłka, możesz złożyć odwołanie w celu sprawdzenia Twoich produktów. |
4. Problem z katalogiem
Nazwa i opis błędu | Sugerowane działanie |
|---|---|
Ten katalog jest zamrożony z powodu braku aktywności reklamowej w ciągu ostatnich 28 dni. Może to spowolnić i ostatecznie zatrzymać proces sprawdzania Twoich produktów. | Utwórz nową kampanię reklamową, aby wznowić proces sprawdzania produktu. |
Ten plik danych produktu nie był aktualizowany w ciągu ostatnich 7 dni. | Zaktualizuj ten plik danych ręcznie lub zaplanuj regularne aktualizacje. |
Ten katalog nie jest powiązany z pikselem ani aplikacją. | Przejdź do strony źródła zdarzenia, aby połączyć piksel lub aplikację z katalogiem. |
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z katalogiem
Sprawdź, czy informacje o produktach są zgodne z wymaganymi wytycznymi, aby zminimalizować liczbę problemów podczas przesyłania produktów do katalogu. Więcej o wymaganiach dotyczących parametrów produktów z katalogu dowiesz się tutaj.
Staraj się rozwiązać wszystkie problemy z katalogiem, aby umożliwić wyświetlanie i zaprezentowanie szerszego wyboru pozycji grupie odbiorców. Maksymalizuje to potencjał Twojego katalogu i optymalizuje skuteczność kampanii. Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach dotyczących katalogu wysokiej jakości.