Satış
Katalog Yöneticisi'nde Teşhis panosunu kullanma
Katalog Yöneticisi'ndeki Teşhis bölümü, akışlarınız ve öğeleriniz için kapsamlı bir raporlama sistemi sağlar ve bunları ürün verilerinin görüntülenmesi bağlamlarına göre düzenler. Entegre ve bütüncül raporlama yeteneğiyle, uygunluk ve veri erişilebilirliği sorunları olan ürünleri vurgular ve veri kalitesi ve uyumluluğuna ilişkin eyleme dönüştürülebilir analizler sunar. Kılavuz içeren önerilerle bu, ürün verilerinizin durumunu net bir şekilde anlamanızı sağlayarak katalog sorunlarını tespit etmeyi ve düzeltmeyi kolaylaştırır.
Makalede farklı katalog sorunları ve bunları görüntülemek ve çözmek için Teşhis özelliklerinin nasıl kullanılacağı ayrıntılarıyla anlatılmaktadır.
Katalog sorunlarını görüntüleme ve giderme
Başlamadan önce: Ürünleri oluşturup kataloğunuza eklediğinizden emin olun. Katalog Yöneticisi'nde ürünlerin nasıl oluşturulacağı ve yönetileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ürün durumunu görüntüle
Teşhis, kataloğunuzdaki ürünlerinizin eğilimlerini ve durumunu izlemenize yardımcı olur.
Katalog Yöneticisi'ne gidin ve ardından Teşhis'i seçin
Aşağıdan her bir ürün durumunun eğilimini izlemek için tercih ettiğiniz zaman dilimini seçin:
Toplam Ürün: Yüklenen ürün sayısı
Mevcut Ürünler: İncelemede onaylanan ürünlerin sayısı. Bu, ürünler doğrulanırken veya incelenirken azalabilir.
Reklam Yayınındaki Etkin Ürünler: Son 1 gün içinde yayınladığınız reklamlardaki ürün sayısı. Bu sayı, ürünlerin 30 gün sonra veya belirlenen son kullanma tarihinde otomatik olarak son kullanma tarihinin sona ermesi nedeniyle azalabilir.
Katalog sorunlarını giderme
Teşhis ayrıca katalog sorunlarının bir listesini belirlemenize ve bunların nasıl çözüleceğine ilişkin öneriler sunmanıza da olanak tanır.
Katalog Yöneticisi'ne gidin ve ardından Teşhis'i seçin
Odaklanmış sorun giderme için katalog sorunlarını filtreleyin
Katalog sorunlarını Sorun Türüne göre filtreleyin
Hata: Reklam performansınızı etkileyen ve çözülmesi gereken sorunlar.
Uyarı: Reklam performansınızı etkileyebilecek ve çözülmesi önerilen sorunlar.
Katalog sorunlarını Sorun Kategorisine göre filtreleyin
Ürün özellikleri sorunu
Dosya veya akış yükleme sorunu
Ürün inceleme sorunu
Katalog sorunu
Katalog sorunlarını Akışa göre filtreleyin
Katalog sorunlarınızın ve etkilenen öğelerinizin tam raporunu, sorun giderme amacıyla bir CSV dosyasına aktarmak için İndir düğmesine tıklayın. Alternatif olarak, soruna özel bir raporu dışarı aktarmak için her katalog sorununun İndir düğmesine de tıklayabilirsiniz.
Ürün Sorunları ve Önerilen Eylem Kitaplığı
1. Ürün özniteliği sorunu
Hata Adı ve Açıklaması | Önerilen Eylem |
Aynı kimlik birden fazla kez kullanılamaz | SKU kimliği gibi kimliklerinizin kopyalanmadığını kontrol edin. Aynı kimlikten birden fazla girilirse o kimliğe sahip yalnızca bir ürün yansıtılır. |
Resim 500x500 pikselden küçük | En az 500x500 piksel olan bir resmin bağlantısını kontrol edin ve güncelleyin |
Resim bağlantısı geçersiz ve resim bilgileri indirilemiyor | Resim bağlantısını kontrol edin ve güncelleyin. Bağlantı .jpeg veya .png ile bitmelidir. |
Geçersiz veya hatalı ürün bağlantısı | Ürün bağlantılarının etkin olduğundan ve yanlış yazılmadığından emin olun. Bağlantıların https:// veya http:// ile başlamaları gerekir http://. |
Ürün bağlantısına erişilemiyor | Ürün bağlantılarınıza erişimin kısıtlanmadığını kontrol edin |
Ürün fiyatı ve sayfadaki fiyat tutarsız | Ürün fiyatının giriş sayfasındaki fiyatla eşleştiğinden emin olun |
Ürün envanteri ve sayfadaki envanter tutarsız | Ürün envanteri bilgilerinin giriş sayfasındaki bilgilerle eşleştiğinden emin olun |
"Ürün grubu Kimliği" (Item group ID) eksik | Kontrol edin ve ilgili ürünlere 'Ürün grubu kimliği' ekleyin |
"Ek resim bağlantısı" eksik | Kontrol edin ve ilgili ürünlere 'Ek resim bağlantısı' ekleyin |
"Ürün türü" eksik | Kontrol edin ve ilgili ürünlere 'Ürün türü' ekleyin |
"Google ürün kategorisi" eksik | İlgili ürünlerde 'Google ürün kategorisi'ni kontrol edin ve ekleyin |
"GTIN" eksik | Kontrol edin ve ilgili ürünlere 'GTIN' ekleyin |
Emojilere ve kontrol karakterlerine izin verilmez | Emojileri veya kontrol karakterlerini kaldırın |
Sunucu nedeniyle resim indirilemedi | Lütfen resmi yeniden yükleyin veya resim bağlantısını güncelleyin |
Akış dosyasının veya bağlantısının hatalı biçimi | Lütfen dosya biçimini CSV, XML, TSV, GZIP olarak güncelleyin ve yayın bağlantısının doğruluğunu kontrol edin |
2. Dosya veya akış yükleme sorunu
Hata Adı ve Açıklaması | Önerilen Eylem |
|---|---|
Yanlış akış dosyası veya bağlantı biçimi | Akış bağlantısını kontrol edin ve CSV, XML, TSV veya GZIP biçiminde bir dosya yükleyin. |
TikTok'un sunucunuzda barındırılan resim bilgilerine erişim izni yok. | - Bir akış veya dosyadaki URL'nin indirilebilir bir dosyaya bağlı olduğundan emin olun. URL'yi tarayıcınızda açmayı deneyebilirsiniz. - Kullanıcı adınızın ve şifrenizin doğru ayarlandığını kontrol edin. - Aşağıdaki IP adreslerinin resim barındırma sitenizin sunucusunda beyaz listeye eklendiğini kontrol edin: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
TikTok'un sunucunuzda barındırılan ürün bilgilerine erişim izni yoktur. | - Bir akış veya dosyadaki URL'nin indirilebilir bir dosyaya bağlı olduğundan emin olun. URL'yi tarayıcınızda açmayı deneyebilirsiniz. - Kullanıcı adınızın ve şifrenizin doğru ayarlandığını kontrol edin. - Aşağıdaki IP adreslerinin platformunuzun sunucusunda beyaz listeye eklendiğini kontrol edin: -- Singapur Bölgesi 103.136.220.237 103.136.221.237 -- Almanya Bölgesi 3.124.7.171 18.198.252.115 |
Seçilen yayın/dosya boş veya gerekli bilgileri içermiyor. | Akış veya dosyanın gerekli alanları geçerli bir biçimde içerdiğini kontrol edin. |
Sütun sayısı yanlış | Akışınızdaki veya dosyanızdaki öğelerinizin ürün bilgilerinin, gerekli sütunlarla aynı sayıda eşleştiğini kontrol edin. |
3. Ürün inceleme sorunu
Hata Adı ve Açıklaması | Önerilen Eylem |
|---|---|
Ürün, yasaklı içerik nedeniyle onaylanmadı. | Ürün bilgilerinizin TikTok kurallarına uygun olduğundan emin olun. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız ürünlerinizi incelemek için itirazda bulunabilirsiniz. |
4. Katalog sorunu
Hata Adı ve Açıklaması | Önerilen Eylem |
|---|---|
Bu katalog, son 28 gün içinde reklam etkinliği olmaması nedeniyle donduruldu. Bu, ürünlerinizin incelenmesini yavaşlatabilir ve sonunda durdurabilir. | Ürün incelemesine devam etmek için yeni bir reklam kampanyası oluşturun. |
Bu ürün akışı son 7 gün içinde güncellenmedi. | Bu akışı manuel olarak güncelleyin veya düzenli güncellemeler için zaman planlaması yapın. |
Bu katalog pixel'e veya uygulamaya bağlı değildir. | Pixel'inizi veya uygulamanızı kataloğunuza bağlamak için lütfen etkinlik kaynağı sayfasına gidin. |
Katalog sorunlarını çözmeye yönelik ipuçları
Kataloğunuza ürün yüklerken sorun sayısını en aza indirmek için ürün bilgilerinizin gerekli kurallara uygun olduğundan emin olun. Buradan katalog ürün parametrelerinin gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hedef kitlenize daha geniş bir ürün yelpazesinin teslim edilmesini ve sergilenmesini sağlamak için tüm katalog sorunlarını çözmeyi hedefleyin. Bu, kataloğunuzun potansiyelini en üst düzeye çıkarır ve performans kampanyalarını optimize eder. Yüksek kaliteli bir katalog için en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.