Doanh số bán hàng
Cách sử dụng Trang tổng quan chẩn đoán trong Trình quản lý danh mục
Phần Chẩn đoán trong Trình quản lý danh mục cung cấp một hệ thống báo cáo toàn diện cho các bảng tin và mặt hàng của bạn, sắp xếp chúng dựa trên ngữ cảnh để hiển thị dữ liệu sản phẩm. Với khả năng báo cáo tích hợp và toàn diện, trang tổng quan hiển thị nổi bật các sản phẩm có vấn đề về tính đủ điều kiện và khả năng truy cập dữ liệu, đồng thời cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích về chất lượng và khả năng tương thích của dữ liệu. Nhờ các đề xuất có hướng dẫn, trang tổng quan giúp bạn hiểu rõ về trạng thái của dữ liệu sản phẩm, giúp bạn dễ dàng phát hiện và khắc phục sự cố danh mục.
Bài viết này trình bày chi tiết các vấn đề liên quan đến danh mục cũng như cách sử dụng các tính năng của công cụ Chẩn đoán để xem xét và giải quyết các vấn đề đó.
Cách xem và khắc phục sự cố liên quan đến danh mục
Trước khi bắt đầu: Đảm bảo rằng bạn đã tạo và thêm sản phẩm vào danh mục của mình. Tìm hiểu thêm về cách tạo và quản lý sản phẩm trong Trình quản lý danh mục.
Xem trạng thái sản phẩm
Công cụ Chẩn đoán giúp bạn theo dõi xu hướng và trạng thái của sản phẩm trong danh mục.
Truy cập vào Trình quản lý danh mục, rồi chọn Chẩn đoán
Chọn khoảng thời gian bạn muốn dùng để theo dõi xu hướng của từng trạng thái sản phẩm bên dưới:
Tổng sản phẩm - Số lượng sản phẩm được tải lên
Sản phẩm có sẵn - Số lượng sản phẩm được phê duyệt trong quá trình xem xét. Số lượng này có thể giảm trong quá trình xác minh hoặc đánh giá sản phẩm.
Sản phẩm đang hoạt động trong phân phối quảng cáo – Số lượng sản phẩm trong quảng cáo bạn đã triển khai trong 1 ngày qua. Số lượng này có thể giảm do các sản phẩm tự động hết hạn sau 30 ngày hoặc vào ngày hết hạn đã thiết đặt.
Khắc phục sự cố liên quan đến danh mục
Công cụ Chẩn đoán cũng cho phép bạn xác định danh sách các vấn đề liên quan đến danh mục và đưa ra đề xuất về cách giải quyết các vấn đề đó.
Truy cập vào Trình quản lý danh mục, rồi chọn Chẩn đoán
Lọc các vấn đề liên quan đến danh mục để khắc phục sự cố một cách tập trung
Lọc các vấn đề liên quan đến danh mục theo Loại vấn đề
Lỗi: Vấn đề gây ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo và phải được giải quyết.
Cảnh báo: Vấn đề có thể gây ra một số tác động đến hiệu suất quảng cáo của bạn và cần được giải quyết.
Lọc các vấn đề liên quan đến danh mục theo Danh mục vấn đề
Vấn đề liên quan đến thuộc tính sản phẩm
Vấn đề liên quan đến tải lên bảng tin hoặc tệp
Vấn đề liên quan đến xem xét sản phẩm
Vấn đề liên quan đến danh mục
Lọc các vấn đề liên quan đến danh mục theo Bảng tin
Nhấp vào nút Tải xuống để xuất báo cáo đầy đủ về các vấn đề liên quan đến danh mục và các mặt hàng bị ảnh hưởng ở dạng tệp CSV nhằm khắc phục sự cố. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhấp vào nút Tải xuống của từng vấn đề liên quan đến danh mục để xuất báo cáo cho từng vấn đề cụ thể.
Thư viện vấn đề của sản phẩm và hành động được đề xuất
1. Vấn đề liên quan đến thuộc tính sản phẩm
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
Mã không được trùng lặp | Kiểm tra để đảm bảo rằng mã của bạn không bị trùng lặp, chẳng hạn như Mã SKU. Nếu bạn nhập nhiều mã giống nhau thì hệ thống chỉ phản ánh một sản phẩm có mã đó. |
Hình ảnh nhỏ hơn 500x500 pixel | Kiểm tra và cập nhật liên kết tới hình ảnh có kích thước tối thiểu là 500x500 pixel |
Liên kết hình ảnh không hợp lệ và không thể tải xuống thông tin hình ảnh | Hãy kiểm tra và cập nhật liên kết hình ảnh. Liên kết phải kết thúc bằng .jpeg hoặc .png. |
Liên kết sản phẩm không hợp lệ hoặc không chính xác | Kiểm tra để đảm bảo rằng các liên kết sản phẩm vẫn đang hoạt động và không bị sai chính tả. Liên kết phải bắt đầu bằng https:// hoặc http://. |
Không truy cập được liên kết sản phẩm | Kiểm tra xem quyền truy cập vào các liên kết sản phẩm có bị hạn chế không |
Giá sản phẩm và giá trong trang web không nhất quán | Hãy đảm bảo rằng giá sản phẩm khớp với giá trong trang đích |
Danh mục sản phẩm và danh mục trong trang web không nhất quán | Hãy đảm bảo rằng thông tin danh mục sản phẩm khớp với thông tin trong trang đích |
Thiếu "Mã nhóm sản phẩm" | Hãy kiểm tra và thêm "Mã nhóm sản phẩm" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Liên kết hình ảnh bổ sung" | Hãy kiểm tra và thêm "Liên kết hình ảnh bổ sung" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Loại sản phẩm" | Hãy kiểm tra và thêm "Loại sản phẩm" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Danh mục sản phẩm của Google" | Hãy kiểm tra và thêm "Danh mục sản phẩm của Google" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "GTIN" | Hãy kiểm tra và thêm "GTIN" vào các sản phẩm phù hợp |
Không được dùng biểu tượng cảm xúc và ký tự điều khiển | Hãy xóa biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự điều khiển |
Không tải được hình ảnh xuống do máy chủ | Vui lòng tải hình ảnh lên một lần nữa hoặc cập nhật liên kết hình ảnh |
Liên kết hoặc tệp bảng tin có định dạng không chính xác | Vui lòng cập nhật định dạng tệp thành CSV, XML, TSV, GZIP và kiểm tra độ chính xác của liên kết bảng tin |
2. Vấn đề liên quan đến tải lên bảng tin hoặc tệp
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
|---|---|
Định dạng liên kết hoặc tệp trong bảng tin không chính xác | Hãy kiểm tra liên kết bảng tin và tải lên tệp có định dạng CSV, XML, TSV hoặc GZIP. |
TikTok không có quyền truy cập vào thông tin hình ảnh lưu trữ trên máy chủ của bạn. | - Hãy đảm bảo rằng URL trong bảng tin hoặc tệp được liên kết với một tệp có thể tải xuống. Bạn có thể thử mở URL trong trình duyệt của mình. - Kiểm tra xem bạn đã thiết lập tên người dùng và mật khẩu chính xác hay chưa. - Kiểm tra xem bạn đã đưa các địa chỉ IP sau đây vào danh sách cho phép trên máy chủ của trang web lưu trữ hình ảnh hay chưa: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
TikTok không có quyền truy cập thông tin sản phẩm được lưu trữ trên máy chủ của bạn. | - Hãy đảm bảo rằng URL trong bảng tin hoặc tệp được liên kết với một tệp có thể tải xuống. Bạn có thể thử mở URL trong trình duyệt của mình. - Kiểm tra xem bạn đã thiết lập tên người dùng và mật khẩu chính xác hay chưa. - Kiểm tra xem bạn đã đưa các địa chỉ IP sau đây vào danh sách cho phép trên máy chủ của nền tảng hay chưa: -- Khu vực Singapore 103.136.220.237 103.136.221.237 -- Khu vực Đức 3.124.7.171 18.198.252.115 |
Bảng tin/tệp đã chọn trống hoặc không chứa thông tin theo yêu cầu. | Kiểm tra để đảm bảo rằng bảng tin hoặc tệp chứa các trường theo yêu cầu ở định dạng hợp lệ. |
Số cột không chính xác | Kiểm tra để đảm bảo rằng thông tin sản phẩm của các mặt hàng trong bảng tin hoặc tệp của bạn khớp với đúng số cột theo yêu cầu. |
3. Vấn đề liên quan đến xem xét sản phẩm
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
|---|---|
Sản phẩm bị từ chối do nội dung bị cấm. | Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm của bạn tuân thủ các nguyên tắc của TikTok. Nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, bạn có thể gửi khiếu nại để xem xét sản phẩm. |
4. Vấn đề liên quan đến danh mục
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
|---|---|
Danh mục này bị đóng băng do không có hoạt động quảng cáo trong 28 ngày qua. Vấn đề này có thể trì hoãn hoặc chấm dứt quy trình đánh giá sản phẩm của bạn. | Hãy tạo chiến dịch quảng cáo mới để tiếp tục xem xét sản phẩm. |
Bảng tin sản phẩm này đã không được cập nhật trong 7 ngày qua. | Hãy cập nhật bảng tin này theo cách thủ công hoặc lên lịch cập nhật thường xuyên. |
Danh mục này không liên kết với pixel hoặc ứng dụng. | Vui lòng truy cập vào trang nguồn sự kiện để kết nối pixel hoặc ứng dụng với danh mục của bạn. |
Mẹo hay để giải quyết vấn đề liên quan đến danh mục
Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm của bạn tuân thủ các nguyên tắc bắt buộc để giảm thiểu số lượng vấn đề khi tải sản phẩm lên danh mục. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với thông số sản phẩm trong danh mục tại đây.
Đặt mục tiêu xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến danh mục để cho phép phân phối và giới thiệu nhiều mặt hàng hơn tới đối tượng. Nhờ đó, bạn có thể tăng tối đa tiềm năng của danh mục và tối ưu hóa các chiến dịch hiệu suất. Tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất để tạo danh mục chất lượng cao.