So behebst du Fehler bei unzureichendem Guthaben

Zuletzt aktualisiert: Juli 2025

Erfahre, wie du Fehler bei unzureichendem Guthaben behebst.

Wichtige Hinweise

Zahlungsfehler werden häufig durch die Eingabe falscher Daten, eine schlechte Netzwerkverbindung oder Probleme mit der Bankautorisierung verursacht. Deine Zahlung kann fehlschlagen, wenn deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister Probleme beim Hinzufügen einer Zahlungsquelle oder beim Verarbeiten deiner Zahlung hat.

Wenn eine deiner Zahlungen fehlschlägt, siehst du möglicherweise die folgende Meldung:

  • Unzureichendes Guthaben. Bitte überprüfe deinen Kontostand oder verwende eine andere Zahlungsmethode.

So behebst du Fehler bei unzureichendem Guthaben

Führe die im Folgenden aufgeführten Schritte durch und versuche es dann erneut, die Zahlungsmethode zu verwenden. Erfahre, wie du unterstützte Zahlungsmethoden findest.

Überprüfe deine Zahlungsinformationen:

  • Überprüfe die Zahlungsinformationen, die du im TikTok Ads Manager eingegeben hast.

  • Stelle sicher, dass deine Kredit- oder Debitkarte gültig und nicht abgelaufen ist.

  • Überprüfe, ob dein Konto genügend verfügbares Guthaben hat, um die Zahlung abzudecken.

    • Vergewissere dich außerdem, dass dein Zahlungslimit noch nicht erreicht wurde.

Überprüfe deine Internetverbindung und leere deinen Cache:

  • Lösche Cookies und den Browser-Cache und versuche, die Zahlung im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.

  • Deaktiviere VPNs oder Pop-up-Blocker, die du ggf. verwendest. Diese können verhindern, dass die 3D-Secure-Verifizierungsseite geladen wird.

  • Schließe die Zahlung in einem anderen Browser ab.

  • Lösche den Cache des TikTok Ads Managers. Melde dich bei deinem Konto beim Ads Manager an, füge & reset_cache=1 am Ende der URL hinzu und bestätige mit der Eingabetaste.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister und lass dir die Gründe für die Ablehnung näher erläutern. Oder du versuchst es noch einmal mit einer anderen Karte, die die 3D Secure-Verifizierung (3DS) unterstützt. Du kannst dich auch an den TikTok Business Support wenden.