Come risolvere i problemi relativi a fondi insufficienti

Se uno dei tuoi pagamenti non è andato a buon fine, potresti visualizzare questo messaggio di errore:

• Fondi insufficienti. Verifica il tuo saldo oppure usa un’altra modalità di pagamento.

Ciò significa che i fondi presenti sul tuo conto corrente potrebbero essere insufficienti a completare il pagamento o che le impostazioni relative alla modalità di pagamento potrebbero essere errate.

Prima di iniziare

Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, la banca o il provider potrebbe aver riscontrato un problema al momento di aggiungere una modalità di pagamento o di elaborare il pagamento.

Verifica le informazioni di pagamento

• Controlla le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager.

• Verifica che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.

• Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.

Controlla la tua connessione Internet e svuota la cache.

• Cancella i cookie e svuota la cache del browser, quindi completa il pagamento utilizzando la modalità in incognito del tuo browser.

• Disattiva qualsiasi blocco VPN o pop-up in uso, in quanto possono impedire il caricamento della pagina di verifica di 3D Secure.

• Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.

• Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.

Come risolvere i problemi relativi a fondi insufficienti

• Conferma che la modalità di pagamento selezionato abbia fondi sufficienti.

• Verifica di non aver raggiunto il tuo limite per i pagamenti.

• Controlla che le impostazioni della tua modalità di pagamento siano corrette.

Se il problema persiste, contatta la tua banca o l’istituto che effettua il pagamento e chiedi maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato respinto. Puoi anche usare un’altra carta che supporti la verifica 3D Secure (3DS) e provare a eseguire di nuovo l’operazione. Puoi contattare il servizio di assistenza per le aziende di TikTok per ricevere supporto.