Como solucionar problemas de insuficiência de fundos

Saiba como solucionar problemas de insuficiência de fundos.

Antes de começar

Falhas no pagamento costumam ser causadas por: especificação de informações incorretas, conexão de rede ruim ou problemas na autorização bancária. O pagamento pode falhar quando o fornecedor do banco ou do pagamento tiver um problema ao adicionar uma fonte de pagamento ou processá-lo.

Se um de seus pagamentos falhar, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

• Fundos insuficientes. Verifique seu saldo ou use outro método de pagamento.

Como solucionar problemas de insuficiência de fundos

Tente usar o método de pagamento novamente depois de seguir as ações listadas. Consulte Como encontrar os métodos de pagamento compatíveis para saber mais.

Verifique as suas informações de pagamento:

• Verifique as informações de pagamento inseridas no TikTok Ads Manager.

• Confirme se o cartão de crédito ou débito é válido e não expirou.

• Verifique se sua conta tem fundos suficientes ou crédito disponível para cobrir o pagamento.

  • Confirme que você não atingiu seu limite de pagamento.

Verifique a sua conexão com a Internet e limpe o cache:

• Apague os cookies e o cache do navegador e conclua o pagamento usando o modo anônimo do navegador.

• Desative qualquer VPN ou bloqueador de pop-ups que esteja usando. Esses recursos podem impedir que a página de verificação 3D Secure seja carregada.

• Conclua o pagamento usando outro navegador.

• Limpe o cache do TikTok Ads Manager. Faça login na sua conta do TikTok Ads Manager, acrescente &reset_cache=1 ao final do URL e pressione Enter no seu teclado.

Se o problema persistir, entre em contato com o banco ou a instituição de pagamento e peça mais detalhes sobre a rejeição. Você também pode usar outro cartão compatível com a verificação 3D Secure (3DS) e tentar realizar a transação novamente. Por fim, entre em contato com o Suporte Comercial do TikTok para obter ajuda.