Como solucionar problemas de insuficiência de fundos

Se um de seus pagamentos falhar, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

• Fundos insuficientes. Verifique seu saldo ou use outro método de pagamento.

Isso significa que pode não haver fundos suficientes em sua conta bancária para concluir o pagamento ou pode haver algo errado com as configurações do seu método de pagamento.

Antes de começar

Falhas no pagamento costumam ser causadas por: especificação de informações incorretas, conexão de rede ruim ou problemas na autorização bancária. O pagamento pode falhar quando o fornecedor do banco ou do pagamento apresenta um problema ao adicionar uma fonte de pagamento ou processá-lo.

Verificar as informações do pagamento

• Verifique as informações de pagamento inseridas no TikTok Ads Manager.

• Confirme se o cartão de crédito ou débito é válido e não expirou.

• Verifique se sua conta tem fundos suficientes ou crédito disponível para cobrir o pagamento.

Verificar a conexão com a Internet e limpar o cache

• Apague os cookies e o cache do navegador e conclua o pagamento usando o modo anônimo do navegador.

• Desative todas as VPNs ou bloqueadores de pop-ups que você esteja usando, pois eles podem impedir o carregamento da página Verificação 3D Secure.

• Conclua o pagamento usando outro navegador.

• Limpe o cache do TikTok Ads Manager. Faça login em sua conta do Ads Manager e acrescente &reset_cache=1 ao final do URL.

Como solucionar problemas de insuficiência de fundos

• Confirme se o método de pagamento selecionado tem fundos suficientes.

• Confirme que você não atingiu seu limite de pagamento.

• Verifique se as configurações do método de pagamento estão corretas.

Se o problema persistir, entre em contato com o banco ou a instituição de pagamento e peça mais detalhes sobre a rejeição. Você também pode usar outro cartão compatível com a verificação 3D Secure (3DS) e tentar realizar a transação novamente. Você também pode entrar em contato com o Suporte Comercial do TikTok para obter ajuda.