Yetersiz bakiye sorununu giderme

Yetersiz bakiye sorununu nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.

Ödemelerinizden biri başarısız olursa şu hata mesajını görebilirsiniz:

• Yetersiz bakiye. Lütfen bakiyenizi kontrol edin veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

Yetersiz bakiye sorununu giderme

Listelenen eylemleri gerçekleştirdikten sonra ödeme yöntemini tekrar deneyin. Desteklenen ödeme yöntemlerini nasıl bulacağınızı öğrenin.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın:

• TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

• Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

• Hesabınızda, ödemeyi karşılamak için yeterli paranın veya kullanılabilir kredinin bulunduğunu doğrulayın.

  • Ödeme limitinize ulaşmadığınızdan emin olun.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleği temizleyin:

• Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve ödemeyi, tarayıcınızın gizli modunu kullanarak tamamlayın.

• Kullanıyorsanız VPN'i veya açılır pencere engelleyiciyi devre dışı bırakın. Bunlar 3D Güvenlik Doğrulaması sayfasının yüklenmesini engelleyebilir.

• Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

• TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. TikTok Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın, URL'nin sonuna & reset_cache=1 ekleyin ve klavyenizdeki enter tuşuna tıklayın.

Sorun devam ederse, bankanızla veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçin ve onaylanmama hakkında daha fazla ayrıntı isteyin. Ayrıca, 3D Güvenli Onay (3DS) özelliğine sahip başka bir kart kullanabilir ve işlemi tekrar deneyebilirsiniz. Son olarak, yardım için TikTok İşletme Destek Ekibi ile iletişime geçin.