Yetersiz bakiye sorununu giderme

Ödemelerinizden biri başarısız olursa şu hata mesajını görebilirsiniz:

• Yetersiz bakiye. Lütfen bakiyenizi kontrol edin veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

Bu, banka hesabınızda ödemeyi tamamlamak için yeterli paranın bulunmayabileceği veya ödeme yöntemi ayarlarınızda bir sorun olabileceği anlamına gelir.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

• TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

• Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

• Hesabınızda, ödemeyi karşılamak için yeterli paranın veya kullanılabilir kredinin bulunduğunu doğrulayın.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleği temizleyin.

• Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve ödemeyi, tarayıcınızın gizli modunu kullanarak tamamlayın.

• 3D Güvenli Ödeme sayfasının yüklenmesini önleyebilecekleri için kullandığınız VPN veya açılır pencere engelleyicisini devre dışı bırakın.

• Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

• TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın ve URL'nin sonuna &reset_cache=1 ekleyin.

Yetersiz bakiye sorununu giderme

• Seçtiğiniz ödeme yönteminde yeterli bakiye olduğunu onaylayın.

• Ödeme limitinize ulaşmadığınızdan emin olun.

• Ödeme yöntemi ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse, bankanızla veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçin ve onaylanmama hakkında daha fazla ayrıntı isteyin. Ayrıca, 3D Güvenli Onay (3DS) özelliğine sahip başka bir kart kullanabilir ve işlemi tekrar deneyebilirsiniz. Ayrıca, yardım için TikTok İşletme Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.