Tiếng Việt

Đăng nhập

Khắc phục sự cố lập hóa đơn và thanh toán

Cách khắc phục sự cố không đủ tiền

Lần cập nhật gần nhất: tháng 2 2025

Nếu một trong các lần thanh toán của bạn không thành công, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây:

Không đủ tiền. Vui lòng kiểm tra số dư của bạn hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.

Điều này nghĩa là tài khoản ngân hàng của bạn có thể không đủ tiền để hoàn tất thanh toán, hoặc cài đặt phương thức thanh toán của bạn có thể đang gặp vấn đề.

Trước khi bắt đầu

Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.

Xác minh thông tin thanh toán

Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.
Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.

Kiểm tra kết nối Internet và xóa bộ nhớ đệm.

Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt, cũng như hoàn tất quy trình thanh toán bằng chế độ ẩn danh của trình duyệt.
Tắt mọi VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên mà bạn đang dùng vì chúng có thể không cho tải trang Xác thực bảo mật 3D.
Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.
Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo và thêm &reset_cache=1 vào cuối URL.