Cách khắc phục sự cố không đủ tiền

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố không đủ tiền.

Trước khi bắt đầu

Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.

Nếu một trong các lần thanh toán của bạn không thành công, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây:

• Không đủ tiền. Vui lòng kiểm tra số dư của bạn hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.

Cách khắc phục sự cố không đủ tiền

Thử thực hiện lại phương thức thanh toán sau khi thực hiện các hành động được liệt kê. Tìm hiểu cách tìm phương thức thanh toán được hỗ trợ.

Xác minh thông tin thanh toán:

• Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

• Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.

• Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.

  • Đảm bảo rằng bạn chưa đạt đến giới hạn thanh toán.

Kiểm tra kết nối Internet và xóa bộ nhớ đệm:

• Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt, cũng như hoàn tất quy trình thanh toán bằng chế độ ẩn danh của trình duyệt.

• Tắt VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên đang dùng (nếu có). Những phần mềm này có thể khiến trang Xác minh bảo mật 3D không tải được.

• Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.

• Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo TikTok rồi thêm & reset_cache=1 vào cuối URL và nhấn nút enter trên bàn phím.

Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của bạn và yêu cầu thêm thông tin chi tiết về quyết định từ chối. Bạn cũng có thể sử dụng một thẻ khác có hỗ trợ Xác minh bảo mật 3D (3DS) và thử thực hiện lại giao dịch. Cuối cùng, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok để được trợ giúp.