如何排查金额不足问题

了解如何排查金额不足问题。

准备工作

付款失败的原因一般包括：信息输入错误、网络连接不佳或银行身份验证有问题。如果你的银行或支付提供方在添加付款账号或处理你的付款时出现问题，付款可能会失败。

如果某次付款失败，你可以会看到以下报错提示：

• 资金不足。请查看你的余额，或使用其他支付方式。

如何排查金额不足问题

按照列出的操作再次尝试使用支付方式。了解如何查找支持的支付方式。

验证支付信息：

• 检查在 TikTok 广告管理平台上输入的支付信息是否正确。

• 确认信用卡或借记卡有效且未过期。

• 确认账号金额充足或信用额度足以付款。

  • 确保你没有超出支付额度。

检查网络连接状况并清除缓存：

• 清除 Cookie 和浏览器缓存，然后使用浏览器的隐身模式完成付款。

• 禁用正在使用的任何 VPN 或弹窗阻止程序。这些程序可能会妨碍加载 3D 安全验证页面。

• 使用其他浏览器完成付款。

• 清除 TikTok 广告管理平台的缓存。登录你的 TikTok 广告管理平台账号，将 & reset_cache=1 添加到 URL 的末尾，然后按下键盘上的回车键。

如果问题仍然存在，请联系你的银行或付款机构，询问关于此次付款遭拒的更多详细信息。你还可以使用其他能够进行 3D 安全验证 (3DS) 的银行卡再次进行交易。最后，你可以联系 TikTok 业务支持获取帮助。