كيفية استكشاف أخطاء مبلغ الدفع غير صالح وإصلاحها

إذا فشِلَت إحدى عمليات الدفع، فقد تظهر لك رسالة الخطأ التالية:

• مبلغ الدفع غير صالح. يُرجى التحقُّق بعناية من حدّ الدفع وأدخِل مبلغ مدعوم.

هذا يعني أنك ربما أدخلتَ المبلغ غير الصحيح للدفع الخاص بك.

قبل البدء

تحدُث الإخفاقات في الدفع بصورةٍ مُتكرِّرة بسبب إدخال معلومات غير صحيحة، أو ضَعف اتِّصال الشبكة، أو مشاكل في التخويل من البنك. يمكن أن تفشل عملية الدفع الخاصة بك عندما يُواجِه البنك أو مُزوِّد خدمة الدفع الخاص بك مشكلةً عند إضافة مصدر دفع أو معالجة الدفع الخاص بك.

التحقُّق من معلومات الدفع الخاصة بك

• تحقَّق من أن معلومات الدفع التي أدخلتَها في مدير إعلانات TikTok أو مركز TikTok للأعمال صحيحة.

• تأكَّد من أنّ بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك سارية ولم تنتهي صلاحيتها.

• تحقَّق من أنّ حسابك به أموال كافية أو رصيد مُتوفِّر لتغطية الدفع.

افحص أيضًا اتصال الإنترنت الخاص بك و \ أو امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت لديك.

• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المُؤقَّت للمُتصفِّح، وأكمِل الدفع باستخدام وضع التصفُّح المخفي في المُتصفِّح الخاص بك.

• قُم بتعطيل أيّ شبكة VPN أو أداة حظر النوافذ المُنبثقة التي تستخدِمها - نظرًا لأنها قد تمنع تحميل صفحة نظام التحقُّق الثلاثي الآمن (3DS).

• أكمِل الدفع باستخدام مُتصفِّح مختلف.

• امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت لمدير إعلانات TikTok. قُم بتسجيل الدخول إلى حساب مدير إعلانات TikTok الخاص بك وأضِف &reset_cache=1 إلى نهاية عنوان URL.

كيفية استكشاف أخطاء مبلغ الدفع غير صالح وإصلاحها

• استخدِم بطاقة أو طريقة دفع مختلفة لإكمال المعاملة.

• تأكَّد من أنك أدخلتَ مبلغًا مناسبًا ضِمن الحد المقبول وأَعِد محاولة المُعامَلة.

• تأكَّد من أن طريقة الدفع التي حدَّدتَها بها أموال كافية.

إذا استمرت المشكلة، فتواصَل مع البنك أو مع مؤسسة الدفع التي تتعامل معها واطلب المزيد من التفاصيل حول الرفض. يمكنك أيضًا التواصل مع مركز دعم الأعمال في TikTok للحصول على المساعدة.