Fehlerbehebung bei ungültigem Zahlungsbetrag

Wenn eine deiner Zahlungen fehlschlägt, siehst du möglicherweise die folgende Meldung:

• Ungültiger Zahlungsbetrag. Bitte überprüfe das Zahlungslimit und gib einen zulässigen Betrag ein.

Das bedeutet, dass du möglicherweise einen falschen Zahlungsbetrag angegeben hast.

Bitte beachten

Zahlungsausfälle werden häufig durch die Eingabe falscher Daten, eine schlechte Netzwerkverbindung oder Probleme mit der Bankautorisierung verursacht. Deine Zahlung kann fehlschlagen, wenn deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister Probleme beim Hinzufügen einer Zahlungsquelle oder beim Verarbeiten deiner Zahlung hat.

Zahlungsinformationen überprüfen

• Überprüfe die Zahlungsinformationen, die du im TikTok Ads Manager eingegeben hast.

• Stelle sicher, dass deine Kredit- oder Debitkarte gültig und nicht abgelaufen ist.

• Überprüfe, ob dein Konto genügend verfügbares Guthaben hat, um die Zahlung abzudecken.

Überprüfe deine Internetverbindung und leere deinen Cache.

• Lösche Cookies und den Browser-Cache und versuche, die Zahlung im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.

• Deaktiviere alle VPN- oder Popup-Blocker, da diese verhindern können, dass die 3D Secure-Verifizierungsseite geladen wird.

• Schließe die Zahlung in einem anderen Browser ab.

• Lösche den Cache des TikTok Ads Managers. Melde dich bei deinem Ads Manager-Konto an und füge &reset_cache=1am Ende der URL hinzu.

Fehlerbehebung bei ungültigem Zahlungsbetrag

• Versuche, die Transaktion mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode abzuschließen.

• Vergewissere dich, dass du einen Betrag innerhalb des zulässigen Limits eingegeben hast, und versuche, die Transaktion erneut auszuführen.

• Vergewissere dich, dass die von dir gewählte Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister und lass dir die Gründe für die Ablehnung näher erläutern. Du kannst dich auch an den TikTok Business Support wenden.