Comment résoudre les problèmes de montant de paiement invalide

Si l'un de vos paiements a échoué, il se peut que vous receviez le message d'erreur suivant :

• Montant du paiement non valide. Veuillez vérifier la limite de paiement et saisir un montant accepté.

Cela signifie que vous avez peut-être saisi un montant incorrect pour votre paiement.

Avant de commencer

Les échecs de paiement sont souvent causés par la saisie d'informations erronées, une mauvaise connexion réseau ou des problèmes d'autorisation bancaire. Votre paiement peut échouer lorsque votre banque ou votre fournisseur de paiement rencontre un problème au cours de l'ajout d'une source de paiement ou du traitement de votre paiement.

Vérifiez vos informations de paiement

• Vérifiez que les informations de paiement que vous avez saisies dans TikTok Ads Manager ou dans TikTok Business Center sont exactes.

• Confirmez que votre carte de crédit ou de débit est en cours de validité et n'est pas expirée.

• Vérifiez que votre compte a suffisamment de fonds ou de crédit disponible pour le paiement.

Vérifiez également votre connexion Internet et/ou effacez vos caches.

• Supprimez les cookies et videz votre cache, et effectuez le paiement en utilisant le mode navigation privée de votre navigateur.

• Désactivez tout VPN ou bloqueur de publicité que vous utilisez, car ils peuvent empêcher la page de vérification 3D Secure de se charger.

• Effectuez le paiement en utilisant un navigateur différent.

• Effacez le cache de TikTok Ads Manager. Connectez-vous à votre compte Ads Manager et ajoutez &reset_cache=1 à la fin de l'URL.

Comment résoudre les problèmes de montant de paiement invalide

• Si le problème persiste, utilisez une autre carte ou un autre mode de paiement pour effectuer la transaction.

• Assurez-vous d'avoir saisi un montant approprié, dans la limite acceptable, et retentez la transaction.

• Confirmez que votre mode de paiement sélectionné dispose de fonds suffisants.

Si le problème persiste, contactez votre banque ou votre établissement de paiement et demandez plus d'informations concernant le refus. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance TikTok for Business pour obtenir de l'aide.