Come risolvere i problemi relativi a modalità di pagamento non valide

Se uno dei tuoi pagamenti non è andato a buon fine, potresti visualizzare questo messaggio di errore:

• Modalità di pagamento non valida. Utilizza un’altra modalità di pagamento.

Ciò significa che la modalità di pagamento potrebbe essere scaduta o che potrebbe esserci un errore nelle informazioni di pagamento.

Prima di iniziare

Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, la banca o il provider potrebbe aver riscontrato un problema al momento di aggiungere una modalità di pagamento o di elaborare il pagamento.

Verifica le informazioni di pagamento

• Controlla che le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager o TikTok Business Center siano corrette.

• Verifica che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.

• Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.

Controlla la tua connessione Internet e svuota la cache.

• Cancella i cookie e svuota la cache del browser, quindi completa il pagamento utilizzando la modalità in incognito del tuo browser.

• Disattiva qualsiasi blocco VPN o pop-up in uso, in quanto possono impedire il caricamento della pagina di verifica di 3D Secure.

• Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.

• Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.

Come risolvere i problemi relativi a modalità di pagamento non valide

• Utilizza una carta o una modalità di pagamento diversa per completare la transazione.

• Verifica che l’importo inserito sia valido ed entro i limiti accettati e prova a effettuare di nuovo l’operazione.

• Conferma che la modalità di pagamento selezionato abbia fondi sufficienti.

Se i metodi indicati non risolvono il problema, contatta la tua banca o l’istituto che effettua il pagamento e chiedi maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato respinto. Puoi contattare il servizio di assistenza per le aziende di TikTok per ricevere supporto.