Как устранить проблемы с недопустимым методом оплаты

В случае сбоя одного из ваших платежей может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

• Недействительный метод оплаты. Используйте другой метод.

Это указывает на то, что срок действия вашего метода оплаты истек или что-то не так с платежными данными.

Перед началом работы

Сбои при оплате часто бывают вызваны вводом неверной платежной информации, плохим сетевым подключением или проблемами с авторизацией в банке. Платеж может не пройти, если ваш банк или платежная система столкнутся с проблемой при добавлении источника платежа или обработке платежа.

Проверьте платежные данные.

• Проверьте правильность платежной информации, указанной на Рекламной платформе TikTok или в TikTok Business Center.

• Убедитесь, что кредитная или дебетовая карта действительна и срок ее действия не истек.

• Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств или доступного бонуса для покрытия платежа.

Проверьте подключение к Интернету и/или очистите кэш.

• Очистите файлы cookie и кэш браузера и выполните платеж, используя режим инкогнито в браузере.

• Отключите все VPN или блокировщики всплывающих окон — они могут препятствовать загрузке страницы проверки 3D Secure.

• Выполните платеж в другом браузере.

• Очистите кэш на Рекламной платформе TikTok. Войдите в аккаунт Рекламной платформы и добавьте &reset_cache=1 в конец URL-адреса.

Как устранить проблемы с недопустимым методом оплаты

• Используйте другую карту или другой метод оплаты для проведения транзакции.

• Убедитесь, что вы ввели правильную сумму в допустимых пределах, и повторите транзакцию.

• Убедитесь, что на выбранном методе оплаты достаточно средств.

Если перечисленные выше рекомендации не помогут, запросите в банке или платежной организации подробную информацию об отказе. Кроме того, можно обратиться за помощью в службу поддержки TikTok Business.