Tài nguyên về chính sách quảng cáo
Khắc phục sự cố lập hóa đơn
Nếu một trong các lần thanh toán của bạn không thành công, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây:
Phương thức thanh toán không hợp lệ. Vui lòng sử dụng phương thức thanh toán khác.
Điều này có nghĩa là phương thức thanh toán của bạn có thể đã hết hạn hoặc thông tin thanh toán của bạn có thể đang gặp vấn đề.
Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.
Xác minh thông tin thanh toán
Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.
Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.
Ngoài ra, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn và/hoặc xóa bộ nhớ đệm.
Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt, cũng như hoàn tất quy trình thanh toán bằng chế độ ẩn danh của trình duyệt.
Tắt mọi VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên mà bạn đang dùng vì chúng có thể không cho tải trang Xác thực bảo mật 3D.
Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.
Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo và thêm &reset_cache=1 vào cuối URL.
Hãy sử dụng một thẻ hoặc phương thức thanh toán khác để hoàn thành giao dịch.
Hãy nhập số tiền phù hợp trong giới hạn được chấp nhận và thử thực hiện lại giao dịch.
Xác nhận rằng phương thức thanh toán bạn đã chọn có đủ tiền.
Nếu các cách trên không hiệu quả và vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của bạn và yêu cầu thêm thông tin chi tiết về quyết định từ chối. Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok để được trợ giúp.