Cómo solucionar problemas con el formato de los datos de clientes potenciales

¿Por qué los datos de clientes potenciales que veo no tienen el formato correcto?

Si los datos que ves no tienen un formato correcto (por ejemplo, las mayúsculas), plantéate una de estas soluciones:

• Si utilizas una herramienta de CRM de terceros utiliza la función Exportar datos de clientes potenciales de TikTok Ads Manager para comprobar si hay algún problema.

• Si no hay ningún problema, el formato es incorrecto porque el sistema CRM de terceros lo ha convertido. Ponte en contacto con algún representante del servicio técnico del sistema CRM de terceros.

Si los problemas continúan, plantéate una de estas situaciones:

• Si la proporción de errores es inferior al 10 %, es posible que hayas introducido el formato incorrecto.

• Si la proporción es especialmente alta, significa que puede haber un problema con nuestro sistema.

  • Proporciónanos la siguiente información:

    • ID del cliente potencial, por ejemplo, 708249811948461234.

    • Nombre del campo, por ejemplo, Nombre.

    • Formato incorrecto, por ejemplo, “TONY”.

    • Formato correcto, por ejemplo, “Tony”.