วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบสำหรับ TikTok for Business

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชี TikTok for Business ให้ใช้ข้อมูลดังต่อไปนี้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยและดูโซลูชันที่จะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ หมายเหตุ: หากคุณไม่ใช่ผู้โฆษณาและต้องการความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้แอป TikTok เช่น การแก้ไขปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้และปัญหาเกี่ยวกับแอป TikTok โปรดไปที่ฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ของ TikTok

ก่อนจะเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมกับบัญชี TikTok for Business ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบสำหรับ TikTok for Business

หากต้องการแก้ไขปัญหาในการเข้าสู่ระบบ TikTok for Business ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณพบ

เครือข่ายผิดพลาด

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อเข้าสู่ระบบหรือในระหว่างการยืนยันแบบสองขั้นตอน

1. ปิดตัวบล็อกโฆษณาในเบราว์เซอร์ของคุณ

2. หากคุณใช้ VPN หรือไฟร์วอลล์ ให้ปิดชั่วคราว

3. รีเฟรชหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วลองอีกครั้ง

4. ลองเข้าสู่ระบบจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ หากยังคงพบปัญหาอยู่

ตั้งรหัสผ่านใหม่

หากต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ไปที่ตัวเลือกลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ

2. เลือกวิธีกู้คืนบัญชีที่คุณต้องการ (อีเมลหรือโทรศัพท์)

3. คลิกส่งรหัส

4. ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณ

5. ป้อนรหัสผ่านใหม่

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าวิธีกู้คืนบัญชีแบบอื่น โปรดเพิ่มวิธีกู้คืนบัญชีในการตั้งค่าความปลอดภัยหลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว หากคุณเปิดใช้การยืนยันแบบสองขั้นตอนอยู่ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย

ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้อีกต่อไป

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีของคุณได้ ให้ดำเนินการดังนี้

1. เข้าสู่ระบบโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือการเข้าสู่ระบบด้วย TikTok หากเชื่อมต่อเอาไว้

2. ไปที่การตั้งค่าบัญชี แล้วเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่

3. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงผ่านกล่องข้อความอีเมลใหม่

ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไป

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไป คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้

• ที่อยู่อีเมลที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป

• รหัสตัวจัดการโฆษณาบน TikTok หรือ ID ศูนย์ธุรกิจ

• วันที่สมัคร

• ตำแหน่งที่เข้าสู่ระบบครั้งสุดท้าย

• ที่อยู่อีเมลใหม่ที่ยังไม่เคยลงทะเบียนมาก่อน

เปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องข้อความอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณได้

1. เข้าสู่ระบบ TikTok for Business แล้วไปที่การตั้งค่าบัญชี

2. เลือกการตั้งค่าผู้ใช้

3. อัปเดตที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

4. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงผ่านรหัสยืนยันที่ส่งไปยังวิธีติดต่อใหม่ของคุณ

ไม่ได้รับรหัสยืนยัน

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันสำหรับเข้าสู่ระบบหรือการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะในอีเมล

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่บันทึกไว้ถูกต้อง

3. ส่งรหัสอีกครั้งและรอประมาณสองถึงสามนาที

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

ไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ เนื่องจาก "จำนวนการดำเนินการถึงขีดจำกัดสูงสุดแล้ว"

หากคุณขอรหัสหลายครั้งเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ ให้ดำเนินการดังนี้

1. รออย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนที่จะขอรหัสอีกครั้ง

2. ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังจากมีการปลดการบล็อกชั่วคราวแล้ว

3. หากคุณยังพบข้อผิดพลาดหลังผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ TikTok for Business

บัญชีถูกล็อกหรือถูกระงับ

หากบัญชี บัญชีโฆษณา หรือศูนย์ธุรกิจถูกล็อกหรือถูกระงับ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก TikTok ที่จะอธิบายสาเหตุให้คุณทราบ

2. ทำตามคำแนะนำในการแจ้งเตือนเพื่อส่งคำขอเปิดใช้งานอีกครั้ง

3. หากคุณคิดว่าการดำเนินการล็อกหรือระงับบัญชีเป็นเรื่องผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok for Business

เมื่อต้องมีการส่งเรื่องให้ดำเนินการต่อ

หากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านบนและยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ คุณอาจจะต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เรียนรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok for Business