如何排查 TikTok for Business 登录问题
如果你在登录 TikTok for Business 账号时遇到困难，可参考以下信息了解常见问题并找到解决方案。注意：如果你不是广告主并需要 TikTok 应用用户支持，例如用户账号登录问题排查和 TikTok 应用问题，请访问 TikTok 用户支持。
准备工作
确保你能够使用与 TikTok for Business 账号关联的电话号码或电子邮箱。
如何排查 TikTok for Business 登录问题
为解决 TikTok for Business 登录问题，请根据你遇到的具体情况，按照相应步骤操作：
网络错误
如果在登录或进行两步验证时出现此错误：
关闭浏览器的广告拦截器。
暂时禁用 VPN 或防火墙（如有）。
刷新登录页面，然后重试。
如果问题仍未解决，尝试使用其他浏览器或设备登录。
重置密码
重置密码的步骤如下：
在登录页面选择“忘记密码”选项。
选择偏好的账号找回方式（电子邮箱、电话号码）。
点击“发送验证码”。
输入发送到你的电子邮箱或电话号码的验证码。
输入新密码。
如果你未设置其他找回账号的方式，在登录后前往“安全设置”添加一种。如果已启用两步验证，请暂时关闭该功能以重置密码，随后再重新启用，保护账号安全。
无法再访问电子邮箱
如果无法访问与账号关联的电子邮箱：
如果已关联电话号码或 TikTok 账号，使用这两种方式登录。
前往“账号设置”添加新的电子邮箱地址。
前往新电子邮箱的收件箱验证更改。
无法再访问电子邮箱和电话号码
如果你无法再访问电子邮箱或电话号码，需联系客户支持。请准备以下信息：
无法再访问的电子邮箱地址
TikTok 广告管理平台或商务中心 ID
注册日期
最近已知登录位置
之前未注册过的新电子邮箱地址
更改电子邮箱或电话号码
如果你无法再访问关联账号的电子邮箱收件箱或电话号码，可能需执行此操作。
登录 TikTok for Business，前往“账号设置”。
选择“用户设置”。
更新电子邮箱地址或电话号码。
输入发送到新联系方式的验证码以确认更改。
未收到验证码
如果未收到登录验证码或两步验证码：
检查电子邮箱的垃圾邮件文件夹。
确认填写的电话号码或电子邮箱地址准确无误。
重新发送验证码，并等待几分钟。
重启设备并检查网络设置。
因“尝试次数已达上限”无法接收验证码
如果在短时间内请求发送验证码过多次：
至少等待 1 小时后再请求验证码。
临时限制解除后重新尝试登录。
如果 24 小时后仍出现此错误，请联系 TikTok for Business 支持。
账号被锁定或被禁用
如果你的账号、广告账号或商务中心被锁定或被禁用：
查看 TikTok 发送的电子邮件通知，了解具体原因。
按照通知中的说明提交申请以重新激活账号。
如果你认为账号被锁定或被禁用是误判，请联系 TikTok for Business 支持。
