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Résolution des problèmes de facturation et de paiement

Comment résoudre les problèmes d'échec des informations de paiement

อัปเดตล่าสุด: février 2025

Si vos informations de paiement sont erronées, il se peut que vous receviez l'un des messages d'erreur suivants :

Ce mode de paiement a expiré. Veuillez utiliser un autre mode de paiement.
Il y a un problème avec le statut de votre carte. Veuillez consulter votre banque ou utiliser un autre mode de paiement.
Code de sécurité non valide. Veuillez revérifier ou réessayer plus tard.

Cela signifie qu'il y a peut-être un problème avec vos informations de paiement.

Avant de commencer

Les échecs de paiement sont souvent causés par la saisie d'informations erronées, une mauvaise connexion réseau ou des problèmes d'autorisation bancaire. Votre paiement peut échouer lorsque votre banque ou votre fournisseur de paiement rencontre un problème au cours de l'ajout d'une source de paiement ou du traitement de votre paiement.

Vérifiez vos informations de paiement

Vérifiez les informations de paiement que vous avez saisies dans TikTok Ads Manager.
Confirmez que votre carte de crédit ou de débit est en cours de validité et n'est pas expirée.
Vérifiez que votre compte a suffisamment de fonds ou de crédit disponible pour couvrir le paiement.

Vérifiez votre connexion Internet et videz votre cache.

Supprimez les cookies et videz votre cache, et effectuez le paiement en utilisant le mode navigation privée de votre navigateur.
Désactivez tout VPN ou bloqueur de publicité que vous utilisez, car ils peuvent empêcher la page de vérification 3D Secure de se charger.
Effectuez le paiement en utilisant un navigateur différent.
Effacez le cache de TikTok Ads Manager. Connectez-vous à votre compte Ads Manager et ajoutez &reset_cache=1à la fin de l'URL.