支払い情報エラーのトラブルシューティング

支払い情報に間違いがある場合、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

• この支払い方法の有効期限が過ぎています。他の支払い方法をご利用ください。

• お客様のカードのステータスに問題があるようです。ご利用の銀行に問い合わせるか、他の支払い方法をご利用ください。

• 無効なコードです。再確認してから再度実行してください。

これは、支払い情報に間違いがある可能性を示しています。

始める前に

決済が失敗する原因の多くは、入力情報の誤り・不安定なネットワーク接続環境・銀行の認証の問題などにあります。支払い方法追加や支払いの処理時に銀行や決済プロバイダに不具合があった場合、支払いが失敗することがあります。

支払い情報を確認する

• TikTok広告マネージャーで入力した支払い情報を確認します。

• クレジットまたはデビットカードが有効で、期限が切れていないことを確認します。

• アカウントに、支払いに十分な資金または利用限度額があることを確認します。

インターネット接続を確認して、キャッシュを削除します。

• Cookieとブラウザのキャッシュを削除し、ブラウザのシークレットモードを開いた上で、支払いを完了します。

• VPNやポップアップブロックは3Dセキュア認証ページの読み込みを妨げる可能性があるため、使用中の場合は無効にします。

• 別のブラウザで支払いを完了します。

• TikTok広告マネージャーのキャッシュを削除します。広告マネージャーアカウントにログインし、URLの末尾に&reset_cache=1を追加します。

支払い情報エラーのトラブルシューティング

• 銀行や決済機関の情報が正しいことを確認し、再度お試しください。

• 銀行または決済機関に問い合わせ、支払い拒否の詳細を確認してください。

問題が引き続き発生する場合は、TikTokビジネスサポートに問い合わせることも可能です。