Ödeme bilgileri hatasıyla ilgili sorun giderme

Ödeme bilgilerinizde bir sorun varsa aşağıdaki hata mesajlarından birini görebilirsiniz:

• Bu ödeme yönteminin süresi doldu. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi kullanın.

• Kart durumunuzla ilgili bir sorun var. Lütfen bankanıza danışın veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

• Geçersiz güvenlik kodu. Lütfen tekrar kontrol edin ya da daha sonra tekrar deneyin.

Bu, ödeme bilgilerinizde bir sorun olabileceği anlamına gelir.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

• TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

• Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

• Hesabınızda ödemeyi karşılayacak yeterli fon veya kullanılabilir kredi olduğunu doğrulayın.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleğinizi temizleyin.

• Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve ödemeyi, tarayıcınızın gizli modunu kullanarak tamamlayın.

• 3D Güvenli Ödeme sayfasının yüklenmesini önleyebilecekleri için kullandığınız VPN veya açılır pencere engelleyicisini devre dışı bırakın.

• Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

• TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın ve URL'nin sonuna &reset_cache=1 ekleyin.

Ödeme Bilgileri Hatasıyla ilgili Sorun Giderme

• Banka veya ödeme kuruluşu bilgilerinizin doğru olduğunu onaylayın ve tekrar deneyin.

• Bankanızla veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçin ve onaylanmama hakkında daha fazla ayrıntı isteyin.

Sorun devam ederse yardım için TikTok İşletme Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.